La SQS organise un séminaire intitulé « Management … de la découverte aux performances ! ».

Vous êtes Dirigeant ou Responsable Qualité et, pour vous, l’ouverture vers de nouveaux outilspermettant de rendre votre management encore plus performant est indispensable et fait partie de votre veille technologique.

Ce séminaire gratuit a été scindé en 2 parties :
– le matin pour ceux qui souhaitent savoir comment mettre en place un système de management efficace
– l’après-midi pour les managers avertis et tous ceux qui souhaitent découvrir des pistes de management innovantes, conçues, éprouvées et mises au point par la SQS.

Nous vous proposons de venir en discuter – gratuitement,
à  Bollwiller (68), à  l’hôtel Best Western Elsass le 12 novembre 2007

Programme :

08:30-12:00
Démystifier la norme …
Contenu et philosophie de la norme ISO 9001:2000
L’approche processus
Comment construire son système de management, outils, techniques et méthodes

14:15-18:30
Management : viser l’excellence pour accroître ses performances
Fusion « voix du client » & « voix du processus »
La Gestion des Risques selon la norme ONR 49001, future ISO 31000
La Gestion des Risques : outil d’application pratique, Global Coach
Le développement durable appliqué à  la Gestion des Ressources Humaines

Pour vous renseigner :

Auditeur responsable :
Région : Alsace
André WERNER +33 (0)6 07 67 06 50
andre.werner@sqs.ch

Pour vous inscrire :

Service clients :

Christelle MEIER + 41 (0)31 910 35 57
christelle.meier@sqs.ch

Accélérer et intensifier l’amélioration des performances opérationnelles grâce à  Lean 6 Sigma.
Les démarches Lean et les programmes 6 Sigma ont chacun montré leurs résultats. Aujourd’hui, ces deux approches sont parfaitement intégrées en un seul ensemble encore plus efficace, combinant la vitesse, l’intuition du Lean, la rigueur et la créativité du 6 Sigma.
Venez avec nous faire le bilan de cette intégration, découvrir les projets typiques, les conditions de succès et les résultats obtenus en parcourant de nombreux exemples (processus industriels et processus transactionnels/de services).
Nous partagerons en particulier plusieurs méthodes d’accélération des projets.
Nous présenterons enfin une analyse des conditions de succès et des pièges pour vous permettre de concevoir une démarche adaptée à  votre culture

Programme

• Lean 6 Sigma Bilans et Perspectives
• Présentation de nombreux cas Lean 6 Sigma
• Mise en œuvre du lean 6 sigma dans une entreprise industrielle
  • La pratique du 6 sigma dans le groupe Schneider
• Mise en œuvre du lean 6 sigma dans une entreprise de services (assurances)
  • Comment Prévoir a adopté avec succès la méthode 6 sigma en l’adaptant à  ses besoins

Pour tout renseignement complémentaire

BCF – Anciennement Bekaert Consulting France  au : 03 28 33 02 33
E mail : direction@bcf-consultants.fr
Site : https://www.bcf-consultants.fr/ 

Le quatrième livre de Claude PINET paraît aux Editions AFNOR ce vendredi 28 septembre 2007. Son titre :

10 CLES POUR LA GESTION DES SERVICES
De l’ITIL à  l’ISO 20000

L’ITIL est un ensemble de bonnes pratiques développé initialement pour améliorer la qualité des services liés aux technologies de l’information. Ces recommandations concernent notamment :

Une fonction : le centre de services. Cinq processus de fourniture des services. Cinq processus de soutien des services.

L’évaluation de ces meilleures pratiques s’appuie sur des formations et des certifications de compétences professionnelles uniquement individuelles.

Aujourd’hui, il existe une nome internationale ISO/CEI 20000. Cette norme reprend les principes de l’ITIL, les complète, et précise les exigences pour qu’un fournisseur de service élabore et mette en place un Système de Management des Services. Ses exigences peuvent s’appliquer à  toute catégorie de service. La certification de ce système de management est maintenant possible.

Claude PINET est Ingénieur Conseil certifié ITIL et auditeur certifié pour les référentiels ISO 9001, ISO 14000 et ISO/CEI 20000. Depuis deux ans déjà , il participe aux travaux ISO-AFNOR sur cette dernière norme. Ce qui lui a permis de développer une méthodologie d’accompagnement personnalisé avec conseil, référentiel structuré, formation, audit et préparation à  la certification. Même si vous n’avez pas encore mis en place des processus ITIL, ses expériences déployées dans plusieurs entreprises vous garantissent un SYSTEME de MANAGEMENT de la QUALITE de vos SERVICES efficace et, si vous le souhaitez, prêt pour la certification ISO.

DNV dispose ainsi de l’offre la plus complète du marché en matière de RSE (Responsabilité sociétale des entreprises)

Chassieu, le 30/08/2007 – La Fondation internationale DNV (Det Norske Veritas) annonce la création de quatre nouveaux services pour compléter son offre en matière de responsabilité sociétale et de développement durable. Viennent ainsi s’ajouter à  l’offre existante de DNV des services de vérification du Rapport Durable, d’évaluation de la Gouvernance d’Entreprise ainsi que des services liés à  l’éthique de la chaîne d’approvisionnement et de nouvelles formations. Avec le lancement de ses nouveaux services, DNV est désormais en mesure d’apporter une réponse personnalisée à  chaque problématique. En effet, l’expérience montre que chaque contexte nécessite une prise en charge particulière.

“Pratiquer la Responsabilité sociétale, c’est s’interdire de se replier derrière les paravents traditionnels du type “Nous ne pouvions pas savoir que,… ceci est de la responsabilité de notre sous-traitant,…nos activités respectent strictement la réglementation localement applicable,..” commente Philippe Decq, Chef de Projet Responsabilité Sociétale et Changement Climatique de DNV Certification France. “Intégrer l’idée que ce que l’on fait peut avoir des conséquences, qu’il faut les identifier au préalable, correspond à  une attitude responsable vis à  vis de la Société au sens large. La Responsabilité Sociétale recouvre de multiples facettes. Les termes techniques et les concepts font tous références à  des préoccupations profondément concrètes sur des questions sociales, économiques, environnementale et humaines.

L’éventail de services et outils déployés par DNV, répond aussi à  une attente forte du marché français. Il ne se passe pas une semaine sans que les thèmes de la responsabilité sociale et environnementale des entreprises ne soient abordés. Séminaires et conférences se multiplient. Les entreprises et leurs partenaires, les investisseurs et les gestionnaires financiers se sentent de plus en plus concernés par ces questions. On note une véritable progression de l’idée selon laquelle les entreprises devraient intégrer volontairement des préoccupations sociales et environnementales à  leurs activités.

Vérification du Rapport de Dévoppement Durable
En France, la loi NRE (Nouvelles Régulations Economiques) oblige les entreprises cotées en bourse à  inclure dans leur rapport annuel une série d’informations relatives aux conséquences sociales et environnementales de leurs activités. Cette présentation est communément connue sous le titre de Rapport de Développement Durable. La vérification du rapport de développement durable par un organisme externe tel que DNV renforce sa crédibilité et améliore le processus interne de reporting. Cette vérification autorise le lecteur du rapport à  se faire une idée claire sur la fiabilité du processus de reporting et sur la confiance qui peut être accordée aux indicateurs de développement durable retenus.

L’Evaluation de la Gouvernance d’Entreprise
L’actualité récente a démontré que bon nombre d’entreprises françaises de première importance devraient se poser sérieusement la question de la pertinence et l’éfficacité de leur mécaniques internes de Gouvernance. L’Evaluation de la Gouvernance d’Entreprise est une évaluation indépendante du niveau de conformité et d’efficacité de la Gouvernance au sein d’une organisation. Elle permet de répondre à  la question suivante:  » Le management dirige-t-il l’entreprise dans le respect des intérêts des investisseurs et autres parties intéressées, et leur communique-t-il des informations dignes d’intérêt ? « . Outre la mise en exergue des forces et faiblesses existatntes, le protocole d’évaluation établi par DNV compare la situation de l’entreprise par rapport à  un ensemble de bonnes pratiques et lignes directrices internationalement reconnues.

Services liés à  l’éthique de la chaîne d’approvisionnement
Les acheteurs demandent de façon croissante à  leurs fournisseurs qu’ils s’assurent de l’application de principes éthiques sur la totalité de leur chaîne d’approvisionnement. Des normes et des lignes directrices ont été conçues pour aider les entreprises dans cette démarche. On peut citer la norme SA 8000 et la BSCI (Business Social Compliance Initiative) de la FTA (Foreign Trade Association). Det Norske Veritas propose des prestations d’audits selon le référentiel SA 8000 ainsi que des audits seconde partie basés sur les Codes de Conduite des principales entreprises internationales. DNV vérifie que la qualité et la légalité des matières premières sont conformes aux règles agréées. Les audits sont conduits au nom des entreprises et couvrent généralement l’ensemble des questions sociales et éthiques de leur chaîne d’approvisionnement.

Formations
Partant du constat que les concepts, lignes directrices et autres méthodologies attachés à  la Responsabilité Sociétale, n’étaient pas toujours clairement identifiés et situés par les Dirigeants des entreprises, DNV a développé une formation spécifiquement structurée pour éclaircir les zones d’ombre et permettre aux Dirigeants et/ou Membres de Comités de Direction de déterminer leurs priorités d’action.

Ces nouvelles offres complétent les services existants de DNV qui propose désormais 12 services en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. Ces derniers ne correspondent pas à  des produits standards, packagés mais peuvent s’adapter au contexte de l’entreprise pour former une réponse globale.

Vérification du Rapport de Développement Durable Evaluation de la Responsabilité d’Entreprise Evaluation de la Gouvernance d’Entreprise Profil de Résistance à  la Fraude et la Corruption (Evaluation). Evaluation des performances Sécurité, Environnementales et Opérationnelles Prestation d’audit selon le référentiel SAI : Social AccountAbility SA8000 Prestation d’audit selon le FTA : Initiative Conformité Sociale des Affaires (BSCI) Audits de Seconde-Partie du Code de Conduite Certification de Systèmes de Management Santé/Sécurité au Travail (OHSAS 18001, SCC) Certification de Systèmes de Management de l’Environnement (ISO 14001, EMAS) Services en matière de Changements Climatiques Formations

Ces rencontres régionales ont pour objectif de vous informer sur les principales modifications apportées à  la nouvelle version du référentiel IFS, et notamment sur les points ci-après :

• 10 exigences  » KO  » au lieu de 4
• La mise en place de l’IFS Logistique
• Changement du système de notation
• La fréquence d’audit ramenée à  12 mois uniquement
• La diminution du nombre d’exigences

Les prochaines dates sont les suivantes :

11 octobre 2007 à  La Rochelle (17) de 15h à  17h
18 octobre 2007 à  Merville (59) de 15h à  17h

Vous trouverez le bulletin d’inscription sur www.lrqa.fr
Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter Patrick Gonzales : patrick.gonzales@lr.org ou 04.72.13.37.77

 » PLM Conseil est cette année media partenaire de IQPC, pour la tenue des 3ème et 4ème Forum Lean, Six Sigma et Excellence opérationnelle qui se tiendront respectivement les 30 & 31 octobre à  Amsterdam et les 26, 27 & 28 novembre à  Paris.

Pour tous renseignements vous pouvez vous contacter directement par téléphone ou bien par notre site : www.plmconseil.fr

En partenariat avec BioFormation, PLM Conseil dispose de quelques places disponibles pour une formation  » d’Animateur de groupe d’Amélioration qualité  » qui se tiendra du 12 novembre au 15 novembre 2007.

Pour tous renseignements, www.plmconseil.com ou www.bioformation.org

Depuis plus de 6 ans, PROTIS Consulting, en s’appuyant sur son savoir faire dans la mise en place de systèmes de management QSE réalise des audits de fournisseurs en France et à  l’Étranger pour des grands groupes et des PME.

Afin de partager cette expérience PROTIS Consulting vous offre deux solutions complémentaires :

• Rejoindre le hub dédié à  l’audit de fournisseurs administré, au sein du réseau social VIADEO, par un de ses Directeurs – Associés : Yves VANNOORENBERGHE sur : (https://www.viadeo.com/invitationpersonnelle/0021w8y6zmwq72h0).
• Une rubrique spécialisée sur le site de PROTIS Consulting, rubrique « Externaliser vos audits de fournisseurs » (https://www.protis-consulting.com/external-1.html)

Vous pouvez également accéder à  l’ensemble de nos dossiers techniques dans l’Espace Abonnés de notre site (https://www.protis-consulting.com) o๠vous trouverez des informations, outils et méthodes sélectionnés pour vous.

Pour cela, il vous suffit de renseigner le formulaire, pour obtenir le « login » et le « mot de passe ». Vous pourrez, au regard de la loi informatique et liberté, mettre fin à  votre abonnement, quand bon vous semblera.

Qualinove organise le lundi 26 novembre 2007 à  Lyon de 10h30 à  17h30 une conférence sur le thème de la contribution de la Qualité à  la performance globale de l’entreprise. Cette conférence va réunir différents experts qui vont apporter leur témoignage et leurs retours d’expériences. Pour tous renseignements complémentaires merci de prendre contact à  l’adresse suivante : c.villalonga@qualinove.fr (programme en cours de finalisation).