Le label HON (Health On the Net) garantit la rigueur scientifique et la fiabilité des informations santé publiées sur internet. Le site web d’AXA Santé l’a obtenu.

Créée pour guider l’internaute parmi une multitude de sites et de forums en ligne consacrés à  la santé, cette labellisation atteste du sérieux des informations délivrées sur les sites certifiés HON.

Selon la Haute autorité de santé (HAS), un patient sur cinq déclare consulter le web pour obtenir de l’information médicale. Face à  ce constat, cette institution a mis en place une procédure de certification des sites français éditeurs de ce type de contenu. Elle l’a confiée à  la fondation suisse Health On the Net (HON).

Cette démarche de certification s’applique aux sites internet, forums de discussions ou rubriques d’un site à  vocation médicale, et ce, gratuitement. Elle repose sur huit critères d’évaluation :

– l’autorité : il s’agit d’indiquer la qualification des rédacteurs ;

– la complémentarité : les informations délivrées par le site audité doivent venir en complément et non en remplacement de la relation médecin/patient ;

– la confidentialité des informations personnelles fournies par les visiteurs du site doit être respectée ;

– l’attribution : il s’agit de citer la/les source(s) d’information et de dater les pages et articles ;

– la justification : toute affirmation sur un produit ou traitement doit être explicitée ;

– le professionnalisme du site : informations accessibles, webmestre identifiable et adresse de contact ;

– la transparence du financement ;

– l’honnêteté dans la publicité et la politique éditoriale : la séparation entre les sphères publicitaire et éditoriale doit être strictement respectée.

Source : https://www.axasante.fr

Le groupe AFNOR se donne une nouvelle identité pour porter plus loin ses valeurs, sa culture et ses ambitions.

Quatre ans après la fusion entre AFAQ et AFNOR qui a présidé à  la création du groupe, celui-ci fait le choix de faire évoluer l’identité de ses différentes composantes autour de la marque AFNOR. C’est un choix qui privilégie la simplicité et l’homogénéité ; l’enjeu étant d’augmenter la lisibilité de son offre de services autour de ses quatre domaines d’activités : normalisation, éditions, compétences, certification.

Une nouvelle signature au service d’une marque fédératrice. L’identité graphique a été repensée et dynamisée par l’agence de design AKDV, avec une volonté de simplifier et de mettre en cohérence les différents métiers du groupe AFNOR autour d’une marque ombrelle. AKDV est parti d’un certain nombre de mots clés et de valeurs portés par le groupe AFNOR, comme proximité, engagement, transversalité, international, performance, innovation, fluidité ou encore fédérateur.

Pour Olivier Peyrat, directeur général du groupe AFNOR :  » Notre nouvelle identité graphique est un signe de ralliement fort et commun à  l’ensemble des entités de notre groupe, ainsi qu’un renforcement de la lisibilité de son offre auprès de tous nos clients, prescripteurs et partenaires « .

Source : https://www.afnor.fr

Depuis le 1^er janvier 2008, la société Amboile Services – groupe ECOLAB est la toute première société d’hygiène antiparasitaire à  être reconnue officiellement conforme à  la NF U43-500 par un organisme de certification indépendant, LRQA (Lloyd’s Register Quality Assurance). Cette attestation de conformité marque l’engagement d’Amboile Services – groupe ECOLAB pour la réalisation de prestations en toute sécurité, avec une utilisation raisonnée des biocides, respectueuse de la santé et de l’environnement.

La NF U43-500 est une nouvelle norme destinée à  tous les prestataires de services qui appliquent des produits phytosanitaires et biocides.

Elle s’inscrit dans le Plan interministériel de réduction des risques liés aux pesticides (PIRRP) établi notamment par les ministères de l’Agriculture et de l’Environnement, dont l’un des axes vise à  renforcer la gestion des risques liés à  l’utilisation de ces produits. Elle prend en compte à  la fois des critères de qualité, de sécurité et d’environnement, et répond aux problématiques de modes de production et de consommation durables voulus par le Grenelle de l’Environnement.

Basée sur une organisation qui permet de maîtriser chaque étape de la prestation (depuis le choix des produits jusqu’à  la gestion des déchets résultant de leur application) et sur les compétences techniques et réglementaires des intervenants, la NF U43-500 vise à  garantir la réalisation d’une prestation de qualité et la délivrance de conseils pertinents, en adéquation avec l’activité des clients.

Cette norme reste aujourd’hui d’application volontaire.

Source : https://www.amboileservices.fr

L’amélioration continue des processus opérationnels devient partie intégrante de la culture d’EADS.

Pour faire adhérer 116 000 employés à  un objectif commun, l’idée proposée doit être forte. Ainsi, début 2006, EADS a lancé un programme d’amélioration de processus sous la houlette de son directeur qualité, Bill Black, de façon à  conduire une optimisation transversale à  tous les métiers. Aujourd’hui, le programme inclut également les processus opérationnels sur la base de la méthodologie CMMI. Une étroite collaboration avec la société de conseil DNV IT Global Services fournit l’expertise nécessaire.

 » De nombreuses sociétés privilégient seulement l’approche traditionnelle, qui est de vouloir réduire les coàûts, affirme le Dr Armin Beckert, responsable du programme au bureau qualité corporate d’EADS. Pourtant, le programme d’amélioration EADS vise aussi à  améliorer la performance opérationnelle. Avec l’objectif de respecter les délais de livraison et le niveau de qualité requis, nous souhaitons atteindre un taux de confiance élevé de la part de nos clients. Pour cette raison, nous travaillons en parallèle sur nos processus opérationnels, l’amélioration des compétences et le déploiement des meilleures solutions techniques et outils. En réduisant nos processus à  l’essentiel, nous les rendrons plus efficaces et diminuerons les variations des résultats, ce qui améliorera la qualité avec un effet très positif sur les coàûts. « 

Le personnel, les processus et les outils : les facteurs clés

 » L’amélioration des processus demande un ensemble spécifique de compétences et de savoir-faire qui ont besoin d’êtres appris et pratiqués comme dans n’importe quel autre métier « , affirme le Dr Armin Beckert.  Pour assurer une forte croissance en matière de compétences et de profils, EADS a développé et mis en eouvre le programme EADS Black Belt. L’objectif est de diffuser une culture de l’amélioration en continue au sein d’EADS avec un langage similaire sur la base d’outils et méthodologie commun Driver. EADS s’est inspiré des initiatives de Toyota, de la méthodologie 6 Sigma de Motorola et GE, ces trois expériences étant regroupées dans un seul référentiel. Les bonnes pratiques, les expériences et les enseignements sont mis en commun dans un système de management.  » Nous appelons notre programme les “Meilleures Pratiques†« , rappelle Dr Beckert.

Les participants au programme de développement des compétences EADS Black Belt peuvent atteindre différents niveaux : Silver, Green ou Black Belt. Les experts et leaders très expérimentés dans l’amélioration des processus peuvent devenir EADS Master Black Belt ; ils sont considérés comme les meilleurs et les moteurs de l’évolution de la culture EADS. En outre, la qualification Black Belt demande de suivre une formation suivie d’un examen et de présenter un programme d’amélioration réussi devant un panel d’experts.

CMMI, un élément du programme EADS Black Belt

CMMI est un parfait complément des méthodes et outils EADS Black Belt et constitue un support dédié à  l’amélioration des processus dans différents domaines, comme la gestion de projet ou l’ingénierie des exigences.

Aujourd’hui, dans la division Espace, Défense et Sécurité d’EADS, et plus récemment dans la division Aéronautique civile, le modèle CMMI est déployé via le programme EADS Black Belt au travers de la méthode de résolution de problèmes Driver.

Après l’entrée en vigueur de l’accord de coopération, les experts CMMI de DNV IT Global Services aident l’équipe EADS Black Belt à  développer des modules de formation adaptés aux besoins, sur la base de la formation officielle de l’Institut Software Engineering de l’Université de Carnegy-Mellon.

Source : https://www.dnv.fr

Depuis le 1^er avril, Récylum sensibilise 13 000 entreprises au recyclage de leurs lampes usagées, et les aide à  diagnostiquer la solution de collecte la plus adaptée à  leurs besoins. Les entreprises détiennent plus de 50 % du gisement de lampes, c’est pourquoi leur sensibilisation puis leur implication au sein de la filière de recyclage sont essentielles.

Depuis le 1^er avril, Récylum contacte chaque responsable maintenance et environnement de 13 000 entreprises de plus de 100 salariés. Ils bénéficieront d’une information sur leurs obligations légales et les solutions existantes pour faire recycler leurs lampes usagées. Il s’agit principalement des tubes néons – qui sont omniprésents aussi bien dans les locaux industriels que dans les bâtiments du tertiaire – mais aussi des lampes fluocompactes, qui sont de plus en plus utilisées dans les bureaux.

Trois solutions leurs sont exposées :
– la prise en charge gratuite par Récylum directement dans leur entreprise ;
– la dépose gratuite chez leur fournisseur de lampes ;
– la prise en charge par un prestataire de maintenance ou par un collecteur de déchets.

Dans un premier temps, Récylum sensibilise chacune des entreprises par l’envoi d’un courrier accompagné d’une brochure. Puis chaque responsable est directement contacté par téléphone par l’équipe de Récylum, qui lui apporte alors des conseils personnalisés et détermine avec lui la solution la plus adaptée et facile à  mettre en place.

Source : https://www.recylum.com

La SQS accroît sa présence en Ile de France, et organise à  l’occasion des Journées Qualité Sécurité Environnement 2008, une conférence le 1er avril 2008 à  9H00 dans les locaux de la Chambre de Commerce et d’Industrie de l’Essonne (2, cours Monseigneur Roméro 91004 Evry) sur la mise en place de Systèmes QSE :  » Comment intégrer et rendre efficace vos actions QSE ? « 
Cette conférence entrera dans le volet  » Développement Durable  » des 17 conférences proposées par les JQSE 2008.

Les actions Qualité, Sécurité et Environnement ne peuvent plus être désormais traitées de manière indépendante dans l’entreprise.
Il convient d’intégrer ces 3 systèmes en identifiant des axes d’amélioration complémentaires à  ceux déjà  en place afin d’avancer vers un avancement global.
Cette conférence apportera des réponses aux questions  » Comment passer de plusieurs référentiels à  un système commun ? « ,  » Quels sont les outils pour réussir cette intégration ? « , …

Contact :
Jacques Crumière
Lead Auditor SQS Ile de France ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001
jacques.crumiere@sqs.ch

Source : https://www.sqs.ch

Secrétaire général de l’ISO, Alan Bryden a une vision à  360° des normes, de leurs certifications et de leur évolution.
Extraits de l’interview exclusive à  paraître dans le numéro d’avril-mai-juin de Qualité références.

Comment les normes en matière de management de la qualité se portent-elles ?

Alan Bryden : Les normes ISO de management sont à  l’image de l’extension de la globalisation à  beaucoup de domaines. La série des normes ISO 9000 a déjà  20 ans et en est à  sa troisième version. Notre enquête annuelle sur les certifications en référence à  nos normes de systèmes de management a identifié en 2006 des certificats selon l’ISO 9001:2000 dans plus de 170 pays pour près d’un million d’entreprises et d’organisations. Cette série ISO 9000 remplit donc une fonction essentielle de diffusion des bonnes pratiques en matière de management de la qualité. Nous l’avons fait évoluer pour suivre l’évolution des meilleures pratiques, mais nous ne pouvons pas réviser les normes en permanence. Il faut en effet une certaine stabilité pour assurer leur application. C’est la raison pour laquelle cette révision a lieu tous les sept ou huit ans.

(…)

La dernière version de l’ISO 9001 date de 2000. À quand la prochaine révision de la norme ?

Alan Bryden : Nous prévoyons que la révision de la norme ISO 9001 sera publiée d’ici un an. Sur la base d’une enquête auprès des utilisateurs et du million de certificats déjà  délivrés, il ne devrait pas y avoir de modifications majeures, pas d’exigences nouvelles et donc pas de besoin d’une recertification liée à  la nouvelle version. Son application pourra être vérifiée à  l’occasion des audits de contrôle. Nous clarifierons et complèterons certains passages et accentuerons la convergence avec l’ISO 14001. En revanche, une révision plus profonde de la norme ISO 9004, celle qui traite du progrès continu, devrait intervenir ensuite pour y intégrer plus complètement le concept et les principes du « management pour le succès », et donc les derniers développements en matière de gestion de la qualité… Nos comités techniques TC 176, pour les ISO 9000, et TC 207, pour les ISO 14000 travaillent de plus sur une vision partagée à  moyen terme en vue d’une plus grande intégration (…)

Propos recueillis par Nicolas Gosse

Source : https://www.iso.org