Depuis décembre dernier, le Comité de Rédaction de la revue Qualité Références connait une période de changement. Ainsi, Christian Doucet, consultant et pionnier de la qualité en France, Pierre Girault, Président de l’AFQP et Directeur Développement Qualité d’Air France et Olec Kovalevsky, consultant spécialisé dans l’accompagnement des TPE et membre fondateur du réseau Qualité TPE-PME, font désormais partie du Comité de Rédaction permanent de Qualité Références. 

Issu du secteur aérospatial, polytechnicien, Christian Doucet est un fervent partisan de l’excellence, qui permet de vendre à un meilleur prix et de fidéliser les clients. Il a écrit 9 ouvrages dont :

• « Certification qualité utile : sortir du formalisme, recentrer la qualité sur le développement de l’entreprise » qui montre comment utiliser la certification pour justement se rapprocher de l’excellence
• « Réhumaniser l’entreprise, Améliorer à la fois la compétitivité de l’entreprise et le bien-être du personnel » qui traite du facteur humain, essentiel dans l’excellence, et qui sera suivi par un second ouvrage qui détaillera les méthodes du « management motivant »
• Il est enfin l’auteur du Que Sais-Je « La Qualité » qui dresse l’état des lieux des différentes méthodes et normes proposées pour les démarches qualité.

Né en 1958, Pierre Girault est diplômé de l’ESSEC, de l’IEP Paris, titulaire d’une Licence en Droit, d’un DEA de gestion publique. Après un court passage à la Garantie Mutuelle des Fonctionnaires, il entre à Air France fin 1982, et tient successivement des postes de management opérationnel, gestion des ressources humaines, de responsable de la Communication interne, de chef de projet Commercial. Responsable Central Méthodes et Développement des Systèmes Qualité de 1999 à 2005, il devient alors Directeur-Adjoint puis, en 2007, Directeur QSE&DD/Qualité-Sécurité-Environnement & Développement Durable d’Air France Industries. Depuis l’été 2012, Pierre Girault est Directeur Développement Qualité et Coordination SMI/Système de Management Intégré d’Air France. Membre du Comité National Qualité Performance, puis du Conseil d’Administration et du Bureau Exécutif de l’Association France Qualité Performance à compter du printemps 2012, il est élu Co-président de l’AFQP- « France Qualité » le 29 avril 2014, et Président le 29 mars 2017. Il est également Président de ProcessWay (association inter-entreprises et organismes publics intéressés par les démarches processus), et Secrétaire Général-Adjoint de l’Institut du Travail et du Management Durable. Conférencier à l’Institut de Formation Universitaire et de Recherche du Transport Aérien, Administrateur du CFA Métiers de l’Aérien, Pierre Girault est par ailleurs Président de l’association parisienne Horizon Verdure [action citoyenne].

Enfin, Olec Kovalevsky, ingénieur généraliste, a une activité de conseil, formation et audit en organisation et démarches qualité depuis 21 ans. Praticien de la qualité en entreprise et tout particulièrement dans les TPE – PME, il promeut les approches valorisant la dimension humaine de l’organisation. Il est auteur de plusieurs livres dédiés à la présentation de méthodes et outils utilisables pour les démarches qualité dans les entreprises dont le livre blanc téléchargeable « Mettre à niveau son système de management de la qualité avec l’ISO 9001 : 2015 » édité par Techniques de l’ingénieur avec qui il collabore depuis 2014 en tant que conseiller éditorial et auteur. Il a créé et anime un groupement de consultants répartis sur toute la France et intitulé  « Performance Qualité TPE-PME ». Acteur engagé sur le terrain, il se consacre également au renouvellement et à l’adaptation de méthodes et outils qualité ainsi qu’à leur transmission auprès notamment des jeunes générations de professionnels. 

Source : https://www.qualite-references.com

L’entreprise MMB-Volum-e a obtenu le label EPV « Entreprise du Patrimoine Vivant ».  Cette labellisation qui distingue les entreprises françaises aux savoir-faire artisanaux et industriels d’excellence, marque la reconnaissance d’une transformation réussie du savoir-faire traditionnel de l’entreprise vers les nouvelles techniques industrielles pour la fabrication de produits de haute technicité.MMB a démarré son activité il y a bientôt un demi-siècle, en réalisant des maquettes pour les clients parfumeurs du groupe verrier Desjonquères. Par son investissement fort en recherche et en développement, associé à une équipe curieuse, ouverte et dynamique, MMB est rapidement passée à la conception de maquettes et de prototypes en amont de la production. Aujourd’hui complétée de l’entité Volum-e pour les marchés Aéronautique et Médical, l’entreprise MMB-Volum-e fabrique pour l’ensemble des secteurs industriels, de la maquette à la pièce finie.

La labellisation EPV récompense une transformation réussie des procédés traditionnels de l’entreprise (maquettage manuel, tournage, fraisage, fonderie, moulage) vers des procédés industriels 4.0 (Fabrication Additive Plastique et Métal, usinage par commande numérique, coulée sous vide). Elle souligne également la rareté d’un savoir-faire remarquable par sa technicité, sa précision et le résultat proche de la production industrielle.

Une des spécificités de l’entreprise tient également à l’association de l’innovation créative et l’innovation technique qui lui permettent de traduire une forme en choix techniques concernant son volume et ses matières, de valoriser cette forme en veillant à son ergonomie, grâce aux compétences en chimie, en mécanique et au savoir faire manuel de son équipe d’ingénieurs et maquettistes (maquettistes, modeleurs, peintres, designeurs, fondeurs). Son expertise permet de mixer différents matériaux et différentes technologies de fabrication avec même une finition manuelle pour répondre aux besoins uniques et exceptionnels de ses clients.

Le label d’Etat “Entreprise du Patrimoine Vivant” (EPV) récompense l’excellence française. Soucieux de préserver le fabriqué en France de très haute qualité, l’Etat a créé en 2005 un label dédié, identifiant clairement un patrimoine économique et humain inestimable. Ouverte à tous les métiers de production, transformation, réparation et restauration, cette distinction est attribuée pour 5 ans après une sélection rigoureuse des candidats.

Source : https://www.volum-e.com

Esker, l’un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation de documents de gestion, reçoit la certification ISO 27001:2013 (ISO 27001) pour son système de management de la sécurité d’information (SMSI) par la société d’audit indépendante A-lign. Internationalement reconnue, la norme ISO 27001 permet de certifier la capacité d’Esker à protéger ses données ainsi que celles de ses clients.

Avec cette certification, Esker est en mesure de démontrer sa capacité à mettre en place des mesures et contre-mesures de sécurité protégeant le service Esker on Demand contre tout accès non autorisé. La sécurité des données de l’entreprise est également assurée et contrôlée en continu grâce à un service informatique conscient et averti.

La certification ISO 27001 est indispensable pour garantir la surveillance, le contrôle, le maintien et l’amélioration du système SMSI d’une entreprise. C’est également, pour les clients ou fournisseurs existants et potentiels, un gage de fiabilité des processus de sécurité mis en place et de la sécurisation des données échangées avec l’entreprise.
La sécurisation des informations, et notamment la certification ISO 27001, donne ainsi aux partenaires et clients de l’entreprise une plus grande confiance dans la manière dont ils interagissent avec elle. Parmi les nombreux bénéfices clients observés, nous pouvons citer :
– Les risques de sécurité hiérarchisés et gérés de manière optimale ;
– Les bonnes pratiques en matière de sécurité mises en oeuvre conjointement avec une approche planifiée de la gestion des risques, de la gouvernance et de la conformité ;
– Un cadre des responsabilités commerciales, contractuelles et légales défini.
« La certification ISO 27001 confirme l’engagement permanent d’Esker dans la sécurisation de ses données et ce, à tous les niveaux. Esker est ainsi en mesure d’assurer à ses clients et partenaires un environnement de travail et d’échange fiable et sécurisé à travers le monde. » – Jean-Michel Bérard, Président du Directoire d’Esker.
La famille de normes ISO 27000 aide les organisations à assurer la sécurité de leurs informations.
Ces normes facilitent le management de la sécurité des informations, notamment les données financières, les documents soumis à la propriété intellectuelle, les informations relatives au personnel ou les données confiées aux entreprises par des tiers.
ISO/IEC 27001, qui expose les exigences relatives aux systèmes de management de la sécurité des informations (SMSI), requiert qu’une entreprise examine régulièrement les risques en matière de sécurité de l’information, en tenant compte des menaces, de la vulnérabilité et des impacts, et réalise une suite complète de contrôles de sécurité de l’information pour répondre aux risques jugés inacceptables. La norme ISO 27001 préconise une méthodologie de « plan-do-check-act » pour favoriser l’amélioration en continue.
Esker est un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des documents en mode Cloud.
Parce que l’utilisation du papier pénalise encore trop les entreprises, Esker leur permet de dématérialiser leurs processus de gestion afin d’en améliorer l’efficacité et la visibilité et d’en réduire le coût (commandes d’achats, factures fournisseurs, commandes clients, factures clients, réclamations clients, recouvrement).

Source : https://www.esker.fr

Essity, Groupe leader mondial de l’hygiène et de la santé, occupe la 40^e place du classement de Corporate Knights sur les 100 entreprises les plus durables au monde. Cette distinction a été présentée dans le cadre du Forum économique mondial de Davos, en Suisse.
Le classement de Corporate Knights prend en compte les données communiquées à partir de 2016, basées sur 17 indicateurs clés de performance couvrant les aspects environnementaux, sociaux et de gouvernance. Au total, 5 994 entreprises cotées en bourse, et dont le chiffre d’affaires brut est supérieur à 1 milliard de dollars, ont été analysées, couvrant tous les secteurs et toutes les industries.
Les 100 premières entreprises mondiales proviennent de 22 pays différents.
« Nous sommes fiers d’être classés parmi les 100 entreprises les plus durables au monde. C’est une reconnaissance de la stratégie d’entreprise RSE d’Essity, de notre capacité à réaliser nos objectifs et de la transparence du Groupe envers nos parties prenantes », a déclaré Magnus Groth, Président et CEO d’Essity.
Ce top 100 illustre le lien étroit entre la création de valeur pour l’ensemble de la société et les performances financières d’une entreprise. « Pour Essity, le développement durable fait partie intégrante de son ADN et de son modèle économique de développement. La corrélation qui existe entre développement durable et rentabilité, nous encourage à nous améliorer toujours plus, à tous les niveaux, et à ne jamais nous contenter de la solution la plus simple », explique Magnus Groth.
Corporate Knights est un magazine économique et sociétal comprenant un département de recherche qui produit des classements et des évaluations de produits financiers basés sur la performance des entreprises en termes de développement durable. Cette dernière édition est le 14^e classement du nom.

Source : https://www.corporateknights.com/reports/global-100/

La Caisse de dépôt et placement du Québec et Investissements PSP, deux investisseurs institutionnels canadiens, signent un accord avec la direction et Ardian en vue de l’acquisition de participations minoritaires dans le groupe d’ingénierie industrielle Fives. Ces deux des plus grands gestionnaires de fonds de caisses de retraite au Canada, ont annoncé un investissement conjoint dans Fives, groupe d’ingénierie industrielle international basé en France, spécialisé dans la conception et la réalisation de machines, équipements de procédés et lignes de production pour les grandes sociétés industrielles mondiales. La Caisse et PSP acquerront chacun une participation minoritaire importante dans Fives, qui restera contrôlé par le management, afin d’accompagner sa croissance. Ardian, un des leaders mondiaux de l’investissement, présent au capital de Fives depuis 2012, conservera une participation minoritaire en tant que co-investisseur.

Créée en 1812, Fives a contribué depuis ses origines à la modernisation de diverses grandes industries mondiales, telles que l’acier, l’aluminium, le ciment, l’énergie et, plus récemment, les industries automobile et aéronautique ainsi que la logistique. Son histoire est marquée par la recherche constante d’innovation, le développement de technologies propriétaires, l’expansion à l’échelle internationale et un esprit visionnaire. Tous ces acquis permettent à Fives de jouir d’une connaissance approfondie des diverses industries qu’elle sert et d’une expertise très forte dans la conception d’équipements et solutions clés de procédés industriels.

Aujourd’hui, Fives joue un rôle prépondérant dans « l’industrie du futur », grâce à son expertise unique en numérisation, automatisation et robotique pour optimiser les procédés industriels. Son réseau mondial s’étend sur quatre continents, ce qui lui assure une présence mondiale équilibrée. Le Groupe devrait générer pour l’exercice se terminant en décembre 2017 un chiffre d’affaires de plus de 1,8 milliard d’euros (2,7 milliards CAD) en Amérique du Nord (30 %), en Europe (30 %), en Asie (22 %), et au Moyen-Orient et en Afrique (18 %). 

Par cette transaction, la Caisse et PSP deviendront des partenaires importants et contribueront au développement des solutions de Fives visant à améliorer la performance industrielle, notamment en termes d’efficacité énergétique et d’empreinte environnementale. Le partenariat avec la Caisse et PSP fournira à Fives les ressources nécessaires pour financer son expansion à moyen et long terme, en particulier dans des secteurs tels que l’Intralogistique, et de capitaliser sur ses briques technologiques.

« Au cours des dernières années, et avec le soutien d’Ardian, nous avons investi de façon massive dans la R&D et avons développé aussi bien notre portefeuille de produits que notre couverture géographique, ce qui nous a permis, d’une part, de conforter notre position de leader sur nos marchés historiques tout en étendant notre offre à de nouveaux segments connexes en forte expansion, comme l’automatisation des entrepôts (FAW : Fully Automated Warehouse), et, d’autre part, de créer une plateforme d’impression 3D métallique (fabrication additive), au travers d’AddUp, joint-venture fondée avec Michelin », a déclaré Frédéric Sanchez, Président du Directoire de Fives. « Nous sommes très enthousiastes aujourd’hui à l’idée d’entamer une nouvelle phase de notre développement avec la Caisse et PSP. Leur approche d’investissement à long terme, leurs connaissances fortes de l’industrie et leur vision stratégique alignée à celle de notre équipe de direction en font des partenaires de choix pour le Groupe qui saura tirer profit, à l’échelle mondiale, de la diversification de ses activités. »

« Depuis plus de 200 ans, les technologies développées par Fives ont contribué à la mutation du monde industriel », a affirmé pour sa part Stephane Etroy, premier vice-président et chef des placements privés à la Caisse. « Nous avons été impressionnés par la capacité d’adaptation constante du Groupe, son esprit d’innovation et son expansion mondiale, dans un environnement technologique en mutation. Aux côtés de Fives, de Frédéric Sanchez, de son équipe de direction et de notre partenaire Investissements PSP, nous nous réjouissons de pouvoir contribuer à l’évolution industrielle et de faire une utilisation plus efficiente des ressources grâce au leadership de Fives. »

« Fives est une entreprise très agile avec un héritage riche et unique », a conclu Dominique Gaillard, Président du Directoire d’Ardian France et responsable des Fonds Directs chez Ardian. « Fives poursuit son développement en mettant l’accent sur l’innovation. Ceci, combiné à son esprit visionnaire, la positionne idéalement pour les années à venir. Nous avons accompli de grandes choses avec Fives depuis notre premier investissement. La Caisse et Investissements PSP représentent des partenaires de référence, qui avec Ardian, contribueront de façon significative à la poursuite de son développement. »

Source : https://www.fivesgroup.com/fr

L’Administration fédérale de l’aviation américaine (Federal Aviation Administration — FAA) a accordé au 787-10 Dreamliner de Boeing la certification de type modifié (ATC), autorisant ainsi son entrée en service commercial.

L’attribution de cette certification couronne avec succès la campagne d’essais entamée en mars 2017 avec trois avions qui ont accompli quelque 900 heures de vol au cours desquelles l’équipe chargée des essais en vol de Boeing a pu valider la conformité du maniement, des systèmes et des performances globales aux exigences internes et aux normes de certification en vigueur en vue d’assurer la sécurité en vol.

« Nous nous félicitons d’avoir répondu aux normes rigoureuses établies par la FAA et sommes à présent impatients de livrer cet avion à nos prestigieux clients », a déclaré Brad Zaback, vice-president et directeur général du programme 787. « Au terme de nombreuses années de conception et d’essais, notre équipe a démontré le haut niveau de qualité, de sécurité et de fiabilité qui caractérisent le tout nouveau membre de la famille Dreamliner dont l’entrée en service est prévue dans le courant de cette année. »

D’autres organismes de réglementation aérienne devraient suivre prochainement l’exemple de la FAA en certifiant le « tiret 10 » en amont de sa mise en service commercial. 

Le 787-10 est le troisième membre de la famille 787 Dreamliner, une gamme d’avions super-efficients et très appréciés des passagers. Version allongée du 787-9 dont il partage plus de 95 % des fonctionnalités et caractéristiques tout en disposant de sièges supplémentaires et d’une capacité d’emport de fret supérieure, le « tiret 10 » établit une nouvelle référence sur le plan de la consommation de carburant et des coûts d’exploitation. En effet, cet avion est 25 % plus économe et plus propre que les modèles qu’il remplace. Le « tiret 10 » peut transporter 330 passagers dans une configuration typique à deux classes sur une distance maximale de 11 910 km.

À ce jour, le 787-10 Dreamliner compte plus de 170 commandes de la part de neuf clients du monde entier. Le premier exemplaire devrait être livré à Singapore Airlines au cours du premier semestre 2018.

Source : https://www.boeing.com

Daher, avionneur et équipementier industrie et services, annonce une année 2017 très satisfaisante, couronnant ainsi l’achèvement avec succès de son plan stratégique « Performance 2017 » qui conforte la robustesse de l’entreprise. Daher souhaite aujourd’hui s’affirmer comme un acteur incontournable, avec des produits et services à plus forte valeur ajoutée, un meilleur équilibre géographique vers le continent nord-américain, et une digitalisation à tous les niveaux.

Une année 2017 très positive 

Pour la 3^e année consécutive, Daher affiche un chiffre d’affaire supérieur au milliard d’euros à près de 1,1 milliard d’euros sur l’ensemble de ses activités d’industrie et de services, en augmentation de 3,7%. Cette dynamique se traduit également par une prise de commandes record à 1,3 milliard d’euros sur l’année.

D’un point de vue commercial, 2017 a été marquée par une croissance sur toutes les activités de Daher :

– Construction d’avions : 57 TBM ont été commandés en 2017, soit la 2ème meilleure année commerciale de l’histoire de cet avion mythique. Ce niveau de commande record vient ainsi confirmer le succès de la gamme TBM avec notamment les modèles 910 et 930 lancés ces 2 dernières années.

– Equipements et systèmes aéronautiques : l’activité commerciale est en hausse de 4%, marquée par un renforcement des relations commerciales avec Airbus Groupe d’une part, et le développement de nouveaux contrats auprès des avionneurs et motoristes nord-américains d’autre part.

– Logistique et Supply chain : avec une activité en hausse de +1,5%, 2017 a été marquée par le gain du contrat de gestion logistique d’Airbus pour l’ensemble de ses sites de production en France (Airbus 3PL+). 1 400 nouveaux salariés ont ainsi été intégrés dans le cadre de ce contrat au 1er janvier 2018.

En parallèle, Daher a mené à terme de nombreux projets structurants, autour de l’automatisation et de la digitalisation des usines et entrepôts, de l’excellence opérationnelle et du développement de sa stratégie industrielle et services (notamment, nouvelles implantations à Queretaro et Savannah). Par ailleurs, gage de la vision stratégique de long terme et de la confiance en l’entreprise, la famille Daher a augmenté sa part au capital en 2017, passant de 80 à 87,5%, les 12,5% restants appartenant à la BPI.

« Nous achevons avec succès le plan stratégique « Performance 2017 » qui, par le biais de nombreux investissements, a permis de faire de Daher un acteur de premier plan. L’entreprise a atteint les objectifs fixés, à savoir devenir une entreprise robuste, responsable et innovante. Ce qui nous rend unique : notre métier d’avionneur qui nous permet d’avoir une vision globale de la chaine de valeur, notre structure capitalistique de nature familiale et notre positionnement unique de convergence Industrie & Services » commente Didier Kayat, Directeur Général de Daher.

Un plan stratégique 2022 ambitieux

« Succeed together », le nouveau plan stratégique de Daher à horizon 2022 a pour ambition de faire du Groupe un acteur incontournable sur ses marchés, un équipementier précurseur sur ses métiers, riche de son capital humain et engagé sur le long terme auprès de ses clients. Il repose sur 3 leviers de transformation :

– Accroître la valeur ajoutée de ses produits et services ainsi que leur rentabilité : Daher souhaite poursuivre son développement sur des ensembles complexes et l’utilisation de nouveaux matériaux, ainsi que des prestations et services de haute technicité. Daher a déjà entamé ce processus, comme en témoigne la réalisation d’un longeron de voilure entièrement thermoplastique, dans le cadre du projet d’avion du futur en composite, impulsé par le Corac (Conseil pour la Recherche Aéronautique Civile), ou encore, la signature d’un partenariat avec la start-up Contextor pour une solution permettant d’automatiser des tâches informatiques et administratives afin d’améliorer l’efficience des tâches de supply chain au service des clients industriels.

– Servir ses clients actuels avec une exigence accrue et développer une part significative de CA en Amérique du Nord avec pour objectif de représenter un tiers du chiffre d’affaires global en 2022. Pour cela, grâce à la constitution d’une équipe locale dédiée, Daher mise sur 2 axes forts. Le premier axe : le développement de contrats auprès des avionneurs nord-américains. Daher a ainsi signé son premier contrat avec Boeing portant sur des pièces thermoplastiques pour le 787 Dreamliner. L’entreprise accompagne désormais les avionneurs et motoristes américains. Le second axe : une forte croissance, qu’elle soit organique et/ou externe avec le rachat d’un acteur américain.

– Devenir un acteur référent du digital et innovant : au-delà des efforts d’automatisation et robotisation en cours ou du Daher Lab permettant de tester en permanence des outils innovants issus d’autres univers. Daher vient de lancer plusieurs initiatives. La première : Armstrong by Daher. Une équipe installée à San Francisco a, en effet, pour triple mission d’insuffler la culture de la Silicon Valley aux hauts potentiels de l’entreprise, de tisser des relations avec l’écosystème des start-ups et d’introduire les nouvelles technologies dans les métiers d’industrie et de services. La deuxième initiative, la cellule d’exploitation et d’analyse du Big Data, Daher Analytics, s’applique aussi bien aux outils de production qu’aux avions d’affaire. Daher a ainsi lancé l’application Me & My TBM qui permet de fournir, pour chaque pilote, conseils et analyse des données du TBM (optimisation des vols, maintenance prédictive…). Enfin, une filiale dédiée aux logiciels de la supply chain sera lancée prochainement.

« Le nouveau plan stratégique a pour ambition de poursuivre la croissance dynamique de Daher afin de dépasser un chiffre d’affaires de 1,5 milliard d’euros en 2022. Notre défi sera de poursuivre nos efforts sur l’ensemble des segments de marché et anticiper les besoins de nos clients », déclare Didier Kayat, Directeur Général de Daher.

Ces ambitions seront accompagnées et soutenues par une politique RSE garante des valeurs fédératrices de Daher. Elle se traduira notamment par la création d‘une fondation unissant entreprise et famille.

Source : https://www.daher.com/fr/

La 25ème Cérémonie de remise des Prix s’est déroulée le 29 janvier dernier à Paris, au siège du MEDEF, devant 400 participants et à guichet fermé. Cette année, 13 lauréats venus de toute la France ont été récompensés pour leurs démarches :

 – Grand Prix France Qualité Performance : L’usine française de Knauf Insulation utilise l’Amélioration Continue pour créer une culture d’entreprise en formant et impliquant tout son personnel, grâce à des ceintures et des diplômes. (Hautes-Pyrénées)

– Prix des Bonnes Pratiques – ETI : Les Urgences de la Polyclinique Saint-Jean augmentent de 75% leur nombre de patients, tout en réduisant le temps de prise en charge global de 16%. (Alpes-Maritimes)

– Prix des Bonnes Pratiques – PME/PMI : Rica Levy International, spécialiste français de jeanswear, pérennise sa marque dans la grande distribution en « imposant » la RSE chez ses sous-traitants étrangers. (Alpes-Maritimes)

 – Prix des Bonnes Pratiques – Association : L’Union de la Vie Associative (UVA) de l’école EPF accorde des subventions plus équitables en 2 fois moins de temps à ses 50 associations. (Hauts-de-Seine)

 – Prix des Bonnes Pratiques – Services Publics : Le collège Plaisance de Lanouaille booste son attractivité grâce à un « cadre positif de vie et d’étude » et divise son nombre de devoirs non-faits par 4. (Dordogne)

 – Prix des Etudiants Qualité Performance – Licence : L’étudiant Corentin Gamel, de l’IEQT de Rodez, fait gagner 280h aux 20 top managers – et à leur groupe de travail – de la plus grande usine française de Bosch en révisant le modèle d’auto-évaluation EFQM. (Aveyron)

 – Prix des Etudiants Qualité Performance – Master : L’étudiant Frédéric Giraudeau, de l’IEQT de Rochefort réorganise le métier d’agent d’entretien au sein de la Ville de La Rochelle, et obtient de meilleures conditions de travail, une meilleure qualité de service et 226 000 € d’économies annuelles. (Charente-Maritime)

 – Prix du Livre Qualité Performance : Dans « Les 5 leviers de la confiance » (Eyrolles), les célèbres négociateurs Laurent Combalbert et Marwan Mery tirent leurs exemples de leur (extraordinaire) vécu pour rendre le management par la qualité encore plus vivant et concret. (Paris)

 – Prix Excellence Opérationnelle – Grandes entreprises : En capitalisant sur l’excellence opérationnelle depuis près de 20 ans, Bouygues Bâtiment Ile-de-France réalise certains des projets les plus emblématiques d’Ile-de-France : Seine Musicale, Tribunal de Paris, Piscine Molitor, Hôtel de Crillon. (Ile-de-France)

 – Prix Excellence Opérationnelle – ETI : D’usine « en souffrance », le site français d’Hill-Rom passe en 4 ans à « leader de l’excellence opérationnelle » du Groupe grâce – entre autres – à sa transformation humaniste, et relève 27% de réclamations clients en moins. (Morbihan)

 – Prix Excellence Opérationnelle – TPE/PME : 4 ans après un arrêt total de sa production, Caddie réalise 20% de croissance, a embauché 100 nouveaux collaborateurs, acquis un nouveau site de production et investi plus de 10 millions € dans l’innovation. (Bas-Rhin)

– Prix Excellence Opérationnelle – Administration et Association ex-aequo : L’Université de Valenciennes et du Hainaut-Cambrésis crée un nouveau modèle d’établissement d’enseignement supérieur et devient « Université Polytechnique Hauts-de-France » : flexible, ouverte, professionnalisante et gérée avec la même agilité qu’une entreprise. (Nord)

 – Prix Excellence Opérationnelle – Administration et Association ex-aequo : Pour s’adapter aux attentes nouvelles des collaborateurs et améliorer sa productivité, la CPAM des Yvelines transforme son management : innovation participative, télétravail et baisse de l’absentéisme en moins en 1 an

Depuis 1992, les « Prix Nationaux de la Qualité et de l’Excellence Opérationnelle » sont organisés par l’Association France Qualité Performance (AFQP, dite France Qualité), la Direction Générale des Entreprises (DGE), et – depuis 2017 – avec le MEDEF. Ces prix récompensent des entreprises, institutions, étudiants et auteurs d’ouvrage pour leurs démarches/analyse de management par la qualité et d’excellence opérationnelle au service de la performance.

Source : https://www.qualiteperformance.org/prix-qualite