Communiqué de Intertek Sigma Contrôle : NOUVEAU STAGE DE FORMATION à  LILLE, L’AUDIT QUALITÉ INTERNE

Les objectifs de ce stage sont de :
– savoir préparer, organiser, mener et présenter les résultats d’un audit qualité interne dans le respect de la méthodologie et des normes et référentiels en vigueur (nouvelle norme ISO sur l’audit, BPF, BPPC) ;
– comprendre le déroulement d’un audit interne ainsi que les règles de comportement à  respecter ;
– prendre en compte les modifications induites par la nouvelle norme ISO 9001 ;
– savoir analyser des situations d’audit ;
– savoir rédiger un rapport d’audit factuel.

Programme :

PREMIàˆRE JOURNÉE

– définition et objectifs de l’audit ;
– les nouvelles normes dans ce domaine ;
– les différents types d’audits et les acteurs de l’audit ;
– les étapes de l’audit interne (travail en sous-groupes) ;
– 1 er jeu de rôles sur un exemple pédagogique (procédure) permettant de reproduire les étapes de l’audit qualité : préparation, audit, synthèse, réunion de clôture ;
– restitution du 1 er jeu de rôles. Synthèse.

DEUXIàˆME JOURNÉE

– éléments sur la communication ;
– les attitudes de Porter ;
– objectivité de l’auditeur, questionnement, reformulation ;
– relation auditeur/audité ;
– rappel des points clés à  maîtriser ;
– 2 e jeu de rôles s’appuyant sur un exemple pédagogique pour mettre en œuvre les résultats du 1 er jeu de rôles ;
– préparation, audit, synthèse, réunion de clôture.

TROISIàˆME JOURNÉE

– restitution 2 e jeu de rôles ;
– éléments sur le rapport d’audit puis rédaction d’un rapport d’audit (avec le 2 e jeu de rôles) ;
– restitution de l’analyse des situations d’audit ;
– exercices divers (définition du FROC et sur la reformulation) ;
– les modifications induites par la nouvelle norme ISO ;
– analyse de situations d’audit à  partir d’un outil multimédia du jeu de rôles ;
– les règles de base pour construire un guide d’audit ;
– construction d’un guide ;

Prochaine session :
Les 10, 11 et 12 mai 2004 à  Lille au prix de 1 100 € HT.

Intertek Sigma Contrôle
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