Communiqué de MICHEL ROUGIER CONSULTANT
– Déjà trente audits de certification réalisés par le cabinet MRC pour le premier certificateur français.
– Dans le domaine du conseil : Sept PME clientes certifiées en version 2000 :
– GETRONICS ;
– Compagnie LEFEBVRE ;
– BRM ;
– JPH ;
– INFOCENTRE ;
– MERCER ;
– GETRAC.
LES FORMATIONS
Sensibilisation à la norme ISO 9001 et aux huit principes du management
– Durée : 1/2 journée ou 1 journée.
– Public : – le comité de direction ;
– le personnel concerné par la mise en place de la version 2000.
– Dates : en fonction des demandes, dans les locaux de l’organisme.
Connaissance de la norme ISO 9001:2000
– Durée : 2 à 4 jours.
– Public : – les animateurs de la mise en place du système qualité ;
– les futurs auditeurs internes.
– Dates : en fonction des demandes, dans les locaux de l’organisme.
Auditeurs internes :
– Durée : 3 jours.
– Public : les anciens auditeurs, les nouveaux auditeurs internes.
– Prérequis : connaissance de l’ISO 9001:2000.
– Dates : les 12, 13 et 14 mai 2004.
– Lieu : Fontenay-aux-roses (92).
LE CONSEIL, L’ACCOMPAGNEMENT :
Deux entreprises clientes certifiées avec ZERO ECART lors de l’audit de certification.
N’hésitez pas à prendre contact pour :
– construire votre système de management ;
– satisfaire et fidéliser vos clients ;
– améliorer votre performance économique ;
– motiver vos collaborateurs.
Messaging : quand l’exigence de qualité conduit au rapprochement de Docoon et Vega Services
La qualité, premier critère de choix dans les communications critiques Dans de nombreux secteurs, les communications numériques constituent un maillon essentiel des processus métier. Notifications bancaires, confirmations de transactions, alertes, communications clients ou échanges administratifs : la bonne transmission d’un message peut conditionner la continuité d’une activité, la qualité de la relation client et, parfois, […]
Mois de la Qualité 2026 : l’IA et le facteur humain au cœur des transformations
La qualité face aux transformations des entreprises La qualité en entreprise ne se limite plus au contrôle de la conformité des produits ou à la mise en œuvre de procédures. Elle intervient également dans le management des équipes, la maîtrise des risques, la transformation numérique et l’amélioration de la performance opérationnelle. Le programme du Mois […]
Qualité du management : ce que La Fontaine nous apprend encore sur la performance des organisations
Quand la qualité ne dépend plus seulement des processus Les démarches qualité ont depuis longtemps dépassé la seule conformité documentaire. Dans les organisations, la robustesse d’un système repose aussi sur la manière dont les équipes s’approprient les règles, remontent les écarts, arbitrent, coopèrent et prennent des décisions. C’est précisément sur ce terrain que l’approche de […]
La revue
Du processus à l’humain : Faire de la qualité un facteur de bien-être au travail
ENTRETIEN AVEC…
Celine van Till, la sportive aux multiples casquettes
RETROSPECTIVE
65e Congrès Européen de la Qualité à Reims
ÉVÉNEMENT
Patrick Mongillon nous parle d’Oslo 2025, le rendez-vous pour repenser la qualité et les risques
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