Communiqué de PROTIS Consulting

PROTIS Consulting , propose une offre adaptée aux dirigeants d’établissements de soins confrontés aux nécessités de la nouvelle gouvernance hospitalière. Cette méthode structurante, permet de valoriser et d’amplifier les résultats des démarches d’organisation déjà déployées : accréditation, contractualisation, qualité, risk-management …

L’approche processus au service de la nouvelle gouvernance des hôpitaux.

Afin de remplir leur rôle, les établissements de soins doivent rendre performants des processus complexes mis en oeuvre tout à la fois par les personnels administratifs et les équipes médicales et soignantes. A l’heure où le gouvernement organise des réformes profondes afin de préserver la performance de notre système de soins, ceux qui sont en charge des processus doivent, naturellement, faire évoluer leurs compétences techniques mais doivent encore développer leurs approches managériales.

L’approche processus permet d’outiller chacun et de potentialiser les efforts de tous. En effet, le processus tourné vers le patient (client), donne une vision globale intégrant chaque acteur dans une chaîne de création de valeur. Cette approche facilite la déclinaison des grands axes du plan d’établissement en objectifs cohérents en terme de contractualisation interne. Chaque responsable dispose dès lors, d’indicateurs clairs lui permettant de suivre le niveau de performance du ou des processus dont il a la charge, dans les dimensions financières, performance de fonctionnement, satisfaction des clients, etc.

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