Communiqué de RLC Lyon
Formation au Management de la Qualité ISO 9001: 2000 Objectifs pédagogiques
Sensibiliser les Participants à « l’esprit Qualité » pour appréhender les principes d’une Démarche de Management de la Qualité.
Connaître la structure du référentiel ISO 9001: 2000 pour en appliquer les exigences et mettre en oeuvre votre Système de Management de la Qualité.
Programme
MANAGEMENT DE LA QUALITE
Orientation Client
Leadership
Implication du Personnel
Approche Processus
Management par approche système
Amélioration continue
Approche factuelle pour la prise de décision
Relations mutuellement bénéfiques avec Fournisseurs
MANAGEMENT DES PROCESSUS
Comprendre l’approche Processus
Le cycle PDCA et l’approche processus
Classification des Processus
Pilote de Processus
La description des Processus
La mesure et la surveillance des Processus
Amélioration des Processus
STRUCTURE DOCUMENTAIRE
Rappel des exigences des référentiels
La pyramide documentaire d’un Système de Management
Le Manuel Qualité
Les Procédures
Instructions et Modes Opératoires
les enregistrements
LES ETAPES DE MISES EN OEUVRE
Structure de fonctionnement
La Communication
La Démarche
Maintenance du Système de Management de la Qualité
LA CERTIFICATION
réalisation d’exercices pour comprendre la mise en application de la norme
remise d’un document explicatif et d’une analyse de la norme ISO 9001:2000
Conditions de réalisation
RLC Lyon: organisme de Formation enregistré sous le numéro 82690340569
Session inter-entreprises:
- 20 km Sud-Est de Lyon les:
28 et 29 Septembre 2005
Chaponnay – A 46 – sortie 15
- 2 jours soit 640 € HT par stagiaires
- Limité à 10 participants
- Attestation de stage et convention de formation
Session intra- entreprise:
- En vos locaux
- Sur demande de devis
- 1 à 3 jours.
Formations sur le même thème
- Technique et Pratique de l’Audit – 2 jours « théoriques » et 1 journée pratique sur site – 1500 € HT
- Management de la Qualité ISO 13485: 2003 « Dispositifs Médicaux » – 1 jour – 320 € HT
- Management des Performances de l’Entreprise – 2 jours « théoriques » et 1 journée pratique sur site – 2000 € HT
- Système de Management Intégré – 1 jour – 320 € HT
Messaging : quand l’exigence de qualité conduit au rapprochement de Docoon et Vega Services
La qualité, premier critère de choix dans les communications critiques Dans de nombreux secteurs, les communications numériques constituent un maillon essentiel des processus métier. Notifications bancaires, confirmations de transactions, alertes, communications clients ou échanges administratifs : la bonne transmission d’un message peut conditionner la continuité d’une activité, la qualité de la relation client et, parfois, […]
Mois de la Qualité 2026 : l’IA et le facteur humain au cœur des transformations
La qualité face aux transformations des entreprises La qualité en entreprise ne se limite plus au contrôle de la conformité des produits ou à la mise en œuvre de procédures. Elle intervient également dans le management des équipes, la maîtrise des risques, la transformation numérique et l’amélioration de la performance opérationnelle. Le programme du Mois […]
Qualité du management : ce que La Fontaine nous apprend encore sur la performance des organisations
Quand la qualité ne dépend plus seulement des processus Les démarches qualité ont depuis longtemps dépassé la seule conformité documentaire. Dans les organisations, la robustesse d’un système repose aussi sur la manière dont les équipes s’approprient les règles, remontent les écarts, arbitrent, coopèrent et prennent des décisions. C’est précisément sur ce terrain que l’approche de […]