La conférence itSMF France va souffler ses 10 bougies !

La 10ème conférence itSMF France se tiendra, très prochainement : le 25 octobre 2012, au CNIT Paris La Défense (92), de 8h à 18h30.

Cette année, la conférence itSMF France va souffler ses 10 bougies !
Un moment à la fois solennel et festif pour tous nos adhérents, nos sponsors, nos partenaires, les écoles associées, et tous ceux qui oeuvrent dans leurs entreprises pour délivrer des services efficaces et performants.

Pour cette grande réunion de famille, nous avons l’immense honneur d’accueillir au sein de nos plénières des invités prestigieux : Les Plénières
* John Stewart, fondateur d’ITIL®
* Yves Caseau, directeur général adjoint Technologies, innovation & Services, BOUYGUES TELECOM
* Roland Jouvent, psychiatre, professeur à l’Université Pierre et marie Curie Paris VI
* Bernard Stiegler, philosophe et sociologue
Chacun, dans son domaine, apportera son regard sur la phase de TRANSITION et la valeur qu’elle génère.

L’itSMF France a le plaisir de vous annoncer également la création d’un nouvel internet : www.itsmf.fr
Via ce site, l’itSMF France met à votre disposition, les publications de ses travaux et réflexions sur les bonnes pratiques (ITIL®, ISO 20000, CMMI, e-scm, Cobit).

Nous vous invitons cette année à échanger sur le thème suivant : Les Services IT et la chaine de valeur agile
La valeur d’un service réside dans sa valeur d’usage. Favoriser l’usage c’est savoir :

– Offrir des services pour lesquels les clients, à l’instant considéré, ont une forte attente
– Offrir de nouveaux services objet d’une différentiation (innovation)
– Offrir des services fiables
– Offrir des services au juste prix. La valeur attendue par le client se concrétise par la mise à disposition de l’application complète ou partielle qu’il a demandée. De plus le produit délivré se doit d’être immédiatement opérationnel afin que le Client puisse instantanément générer de la Valeur Métier.

Devant un tel constat, nous avons tendance à nous stimuler pour mettre de nouveaux services en production et ce de manière plus fréquente (alignement aux besoins des utilisateurs) et le plus rapidement possible. A contrario, les nouvelles versions d’applications mises en production se doivent d’être plus fiables et leurs contenus être le fruit d’une concertation étroite avec le client dans un objectif de « Time to Market ».

Au regard de cette analyse nous vous proposons de nous interroger plus particulièrement sur comment l’agilité peut se concilier avec un référentiel comme ITIL®, contribuer à son enrichissement et augmenter la valeur des services délivrés.

L’objectif de la Conférence 2012 est de partager autour du cycle de vie du service IT et plus particulièrement de la phase de Transition, pivot entre l’univers du développement et celui de la production IT et sans aucun doute celle où la création de valeur potentielle est la plus forte.

Un nouveau métier est en train de naître celui de « Transition Manager ».
Anticiper, participer, échanger et contribuer à des thèmes d’actualité est le challenge que nous vous proposons pour 2012.

Pour cette 10ème édition de la Conférence, l’itSMF France vous propose : 5 filières

– Valeurs & services
– Construction de la transformation
– Agilité
– Pilotage de la performance
– Le forum du service Ces filières seront présidées par des personnalités clés dans le monde de l’IT:

* Florence Pétard, manager Process & Tools, ALSTOM
* Richard Collin, professeur, directeur de l’Institut de l’Entreprise 2.0 GEM, directeur associé Nextmodernity, vice-président AFNet
* Laurent Sarrazin, directeur de l’ITEC Agile Center, SG-CIB
* Benoît de Savignac, ingénieur performance, Bouygues Telecom
* Thierry Chamfrault, directeur Qualité, Méthodes & Processus, Technip Corporate Services

Le succès de la mise en place des filières lors de la dernière conférence, nous confirme leur légitimité et nécessité pour l’ensemble des adhérents de l’itSMF France.

Chaque participant pourra se laisser guider selon les thématiques proposées et selon sa propre appétence. Il pourra approfondir un thème tout au long de la journée ou s’il le souhaite réaliser un panaché « sur mesure » en piochant au sein de chaque filière.

Les communautés de partage servent de support au « Forum du Service »
Ce partage d’expériences se prolonge tout au long de l’année au sein de communautés de partage.

En 2012, les 9 thèmes proposés sont :

– Un Système d’information de l’IT unifié
– Marketing de services & l’IT

– P rocessus et agilité
– De la mesure à la QSE
– Qualité des services et fournisseurs
– Le contrat agile
– L’organisation du provider de service
– Service IT et sociologie
– Le référentiel des mauvaises pratiques

Les travaux de chaque communauté donnent lieu à des résultats tangibles et concrets. Il a été retenu d’éditer annuellement un livre blanc pour chacun des thèmes.

Nous comptons sur chacun pour pérenniser ce nouveau mode de fonctionnement au sein de l’itSMF France ; que vous soyez Partenaire, Client, Utilisateur, Chercheur, Etudiant, Enseignant, …

Les entreprises seront aussi à l’honneur avec les trophées itSMF France 2012

La 7ème édition du Trophées « Implémentation ITIL® »
La reconnaissance de la meilleure implémentation des bonnes pratiques ITIL® sera réalisée par un jury indépendant en plénière devant la communauté IT.
Depuis 6 ans, nous avons l’honneur de récompenser des lauréats prestigieux :

– 2011 : Bouygues Telecom
– 2010 : Casino – Lynkbynet – JM Bruneau
– 2009 : La Poste DSI Corp – Mairie de Rueil Malmaison
– 2008 : Fromageries BEL – La Poste Direction Courrier
– 2007 : Soitec – Systalians
– 2006 : Alcan – Sofinco La 2ème édition du Trophée « FACIL’ITIL® »

L‘itSMF France propose de favoriser des outils innovants favorisant la mise en confiance des utilisateurs :
Ce trophée récompense les solutions innovantes, centrées sur un usage facilité d’éléments clés du référentiel ITIL® et idéalement partagés entre clients et fournisseurs. Ces outils devront avoir été adoptés par des fournisseurs et clients qui portent témoignages de leur satisfaction pour les avoir aidés à implémenter ou à inspirer une démarche de gestion de service.
L’année dernière le lauréat fût :

– 2011 : SRM Vision

Comme chaque année, la conférence offre de : Nombreux Lieux d’échanges

Les partenaires Gold de l’itSMF France, lors de workshops, vous réservent également des démonstrations sur les innovations IT :

Workshops Sponsors Gold

o Projet de transformation, Teamup consulting
o Make it easy, BMC Software ? Les sessions d’échanges permettront à chacun de partager autour des 5 filières thématiques développées par l’itSMF France.

4 séances matinales vous seront proposées : Les Matinales

– L’actualité d’ITIL®, Vincent Douhairie, Directeur Général, Amettis
– Epices agiles, Laurent Sarrazin, Directeur de l’ITEC Agile Center, SG-CIB
– Résultats de l’enquête « Marketing de la DSI » réalisée par l’ITSMF et Talisker Consulting, Maud Giraudeau, pilotage de projets, Talisker Consulting
– Résultats clés de l’étude – Approches et besoins des entreprises pour la migration des applications dans le cloud, Laetitia Bardoul, analyste senior, MARKESS International ? Workshop éditeur et campus : Workshops Editeurs – Campus

A propos de l’itSMF France : L…itSMF France, association à but non lucratif, joue un rôle central dans l…élaboration et la promotion des meilleures pratiques de la Gestion de Services Informatiques en France, et en particulier d’ITIL®. L…itSMF France organise des séminaires et des conférences, commercialise et traduit des ouvrages autour d…ITIL®. Ses membres sont issus des sociétés utilisatrices de Services Informatiques du secteur privé ou public, des SSII, des éditeurs de logiciels, des consultants. L’itSMF France est un des 52 chapitres de l’itSMF International. | www.itsmf.fr – www.itsmfi.org