Qualité Références, 15 ans au service de la performance

L’irrésistible aventure de l’amélioration continue

15 ans ! Autant dire une éternité… La revue Qualité Références a été créée, à la fin du siècle dernier, alors que la norme de référence, pour ne pas dire historique, ISO 9000 allait connaître son premier renouvellement de fond avec la version 9001 qu’allait suivre bientôt un remaniement en 2008. Et parallèlement se développaient des démarches de type volontaire, hors de toute nécessité de certification : lean management, six sigma et surtout EFQM. Toute cette histoire, que l’on pourrait résumer dans la formule « l’irrésistible aventure de l’amélioration continue et ses avatars », vous est racontée dans le numéro que vous avez entre les mains.

L’extension du domaine de la performance

L’axe produits – clients qui inspirait les premières normalisations allait évoluer avec l’adaptation des démarches Qualité à l’univers des services, un mouvement qui se poursuit aujourd’hui encore. Et notre revue s’est assez fait l’écho de l’extension du domaine de la performance à travers les nouvelles démarches de santé et sécurité, protection environnementale, responsabilité sociétale jusqu’au développement durable qui veut garantir tout à la fois la pérennité des entreprises et de leur environnement au sein du village mondial, concilier les activités de l’homme avec l’avenir de notre planète. Au risque de diluer les systèmes de management dans des démarches totalisantes ingérables : un défi qu’il appartient désormais à une nouvelle génération de dirigeants de relever.

Vous retrouverez tous ces thèmes au fil des pages du dernier numéro de Qualité Références que nous avons voulu historique autant que prospectif, dressant un bilan et dans le même temps ouvrant des perspectives. L’actualité nous y a aidé puisque d’une part l’organisation internationale de normalisation vient de lancer un vaste programme de refonte de la norme ISO 9001 qu’on nous annonce fondamental – c’est-à-dire ne craignant pas de remettre en question ses fondements -, et que d’autre part viennent d’être annoncées les évolutions tout aussi déterminantes du référentiel EFQM dans sa version 2013 que nous vous dévoilons ici.

En avant pour défricher ensemble les nouveaux horizons de la performance du troisième millénaire…

Jean-François Romain
Rédacteur en chef de Qualité Références

Source : https://www.qualite-references.com/