BEKAERT Consulting France – Techniques de communication pour responsables qualité

Convaincre et accompagner les acteurs clés des processus
Formation dispensée les 9 et 10 juin 2004 à  Paris

Objectifs :
– améliorer votre communication qualité : construire votre discours et l’adapter à  votre interlocuteur, évaluer l’efficacité de vos actions de communication ;
– savoir conduire efficacement une revue de processus et animer vos réunions de travail ;
– former à  leur rôle les responsables de processus, les auditeurs internes de la performance.

Thèmes développés
– organiser votre réseau : initier les démarches de changement, identifier les acteurs clés, travailler votre discours pour convaincre les acteurs du changement ;
– adapter votre discours à  votre interlocuteur : motiver, mobiliser, vaincre les résistances ;

– responsabiliser et développer l’autonomie des pilotes de processus ; les outils de la qualité ;
– animer les revues de processus et les comités de pilotage ;
– faire des auditeurs internes vos premiers ambassadeurs sur le terrain ;
– renforcer l’efficacité de votre communication : réunions, présentations, vos messages écrits, les manuels et procédures qualité ;
– maîtriser les impacts de votre communication : mesurer, gérer les crises.

Méthodologie
– nombreux exercices et mises en situation ;
– documentation très complète fournie aux participants.

Demandes d’informations complémentaires Bekaert Consulting au : 03 28 33 02 33.
Programmes détaillés, conditions tarifaires et inscriptions : 01 46 29 68 68.

E-mail : direction@bekaertconsulting.fr

Site : https:// www.bekaert-consulting.fr /