Communiquer, une évidence ? Pas toujours. Pourtant, une relation clients bien menée est souvent signe d’une coopération saine et efficace. C’est le moyen de vendre plus et mieux, mais le quotidien a parfois raison de la bonne volonté. Quoi de plus agaçant qu’un client qui décroche son téléphone parce qu’il est mécontent ? Non, personne ne l’avait […]
La norme internationale ISO 27001 spécifie un système de gestion de la sécurité des systèmes d’information (SGSSI) / Information Security Management System (ISMS). Le SGSSI est structuré en quatre étapes récurrentes (planifier, mettre en œuvre, vérifier, améliorer), afin de respecter le principe de la roue de Deming, issue du monde de la qualité. Ce concept […]
En novembre 2010 était publiée la norme ISO 26000 qui fut approuvée par 90 pays. Elle fixe le concept de Responsabilité Sociale des Entreprises. Pour permettre aux organisations de rendre compte de façon crédible de leurs actions en la matière et d’évaluer leur niveau d’engagement, AFNOR Certification a développé sur la base de la norme […]
Le projet de texte portant sur la révision de la norme ISO 9001 attendue dans sa version définitive en septembre 2015, vient d’être approuvé par la très grande majorité des 79 pays appelés à se prononcer. Depuis bientôt trente ans qu’elle accompagne les entreprises à travers le monde, la norme ISO 9001 est en cours […]
Les entreprises Félix Informatique et Messer France ont le plaisir de vous inviter à la conférence et démonstration pratique : « Les solutions informatiques conçues par Félix Informatique et leur utilisation concrète en milieu industriel chez Messer France » Le jeudi 16 octobre 2014 à 10h sur le site Messer France de Mitry-Mory (77) Programme : 10h – 12h30 : présentations des solutions […]
Identifié comme la référence nationale de la Performance et du Logiciel pour l’industrie, PROGICIELS est aussi l’événement incontournable de veille stratégique pour l’entreprise ! L’édition 2014 propose de Changez d’Ere pour bien Manager et produire en environnement chaotique. Au total ce sont 30 conférences, ateliers et tables rondes répartis sur 5 zones qui seront organisés, avec […]
L’Institut de relations internationales et stratégiques (IRIS) dirigé par Pascal Boniface, organise le 15 octobre prochain, un colloque intitulé « Le système financier international et les nouveaux modèles de développement économique ». L’événement qui se déroulera dans l’Hémicycle du Conseil Régional d’Île de France, accueillera un large panel d’intervenants dont notamment, Jérôme Cazes, président du Club des […]
L’arrivée d’une révision majeure de la norme ISO 9001 en 2015 va de toute évidence, mobiliser l’immense majorité des responsables « Qualité » des entreprises et des organisations pour les mois qui viennent. Si quelques évolutions sont connues dans les grandes lignes, de nombreux événements sont organisés en France pour mieux les connaître. Puisque les échanges internationaux […]
Complet, cet ouvrage propose un tour du monde des relations internationales depuis 1945. Illustré de cartes, ce panorama chronologique adopte un ton accessible, sans jargon, pour rendre compte de façon vivante de la complexité et de la richesse de l’histoire contemporaine mondiale. Guerre froide, Détente et émergence du monde multipolaire, telles sont les trois étapes-clés […]
La Mutuelle Générale de la Police est client QualNet depuis fin 2012. Initialement à destination du service qualité, le logiciel Intraqual Dynamic a finalement été adopté par d’autres services dans la société. Nous avons donc voulu en savoir un peu plus sur le périmètre de leur projet et l’utilisation de nos solutions. Entretien avec l’accueillante […]
