Ce matin, aucun rendez-vous dans mon agenda. Je ne me presse donc pas en arrivant au bureau et je soupçonne même Stéphane de prendre un certain plaisir à repousser notre #5MinutesAvant9h… Pas évident, il doit être partout en permanence (même si je sais, entre nous, qu’il adore ça…). Son statut de Directeur technique ne lui […]
Multidex propose des solutions globales afin d’optimiser les performances des installations techniques (multitechnique), offrir le meilleur service aux occupants (multiservice) tout en assurant le pilotage global des prestations (Facilities Management). L’expertise ingénierie de Multidex permet également d’accompagner ses clients dans leurs démarches d’amélioration continue (plan de progrès, …), d’expertise énergétique (achat d’énergie, CPE, CEE,…), d’audit […]
Une mutation profonde s’est opérée au cours des trente dernières années dans l’environnement et la pratique des entreprises, avec la déréglementation et la libéralisation des marchés d’une part, et le développement des nouvelles technologies de l’information et de la communication d’autre part. Il en découle des marchés toujours plus vastes, des clients mieux informés et […]
Le jeudi 16 octobre dernier, Messer France – expert en gaz industriels et médicaux- et son fournisseur et partenaire Félix Informatique – expert en logiciels pour l’industrie – ont eu le plaisir d’accueillir une quinzaine d’acteurs du monde du laboratoire, du contrôle qualité et de l’instrumentation sur le site Messer de Mitry-Mory (77). Cela dans […]
L’agence européenne pour la sécurité et santé au travail (EU-OSHA) vient de publier un recueil d’études de cas sur l’analyse coût-bénéfice des actions de prévention. Pour elle, le bilan est clair : investir dans la prévention des risques professionnels est rentable. Les PME, dans l’UE, représentent à elles seules 67 % de l’emploi et 82 […]
Cinquième et dernier opus de la série « Manager mieux, Stressez moins » édité par Gereso, l’ouvrage « Le manager et la dynamique humaine du travail » de Claudine Blackburn et Sylvain Tétreault, nous invite à explorer les relations interpersonnelles et leurs dynamiques propres. Car un management réaliste doit s’appuyer sur une connaissance de l’humain […]
Communiquer, une évidence ? Pas toujours. Pourtant, une relation clients bien menée est souvent signe d’une coopération saine et efficace. C’est le moyen de vendre plus et mieux, mais le quotidien a parfois raison de la bonne volonté. Quoi de plus agaçant qu’un client qui décroche son téléphone parce qu’il est mécontent ? Non, personne ne l’avait […]
La norme internationale ISO 27001 spécifie un système de gestion de la sécurité des systèmes d’information (SGSSI) / Information Security Management System (ISMS). Le SGSSI est structuré en quatre étapes récurrentes (planifier, mettre en œuvre, vérifier, améliorer), afin de respecter le principe de la roue de Deming, issue du monde de la qualité. Ce concept […]
En novembre 2010 était publiée la norme ISO 26000 qui fut approuvée par 90 pays. Elle fixe le concept de Responsabilité Sociale des Entreprises. Pour permettre aux organisations de rendre compte de façon crédible de leurs actions en la matière et d’évaluer leur niveau d’engagement, AFNOR Certification a développé sur la base de la norme […]
Le projet de texte portant sur la révision de la norme ISO 9001 attendue dans sa version définitive en septembre 2015, vient d’être approuvé par la très grande majorité des 79 pays appelés à se prononcer. Depuis bientôt trente ans qu’elle accompagne les entreprises à travers le monde, la norme ISO 9001 est en cours […]
