Qualité

L’éditeur allemand Vicon confie à Agilium la distribution de ViFlow, son outil pour la modélisation, l’analyse et l’optimisation des processus de l’entreprise. Il est très simple d’utilisation, développé autour d’une base de données relationnelle et utilise le logiciel Visio de Microsoft qui est totalement intégré dans la solution. (Le produit compte 35000 utilisateurs dans 5500 entreprises/organisations dans 35 […]

Dans le cadre de la Commission Européenne, il existe plusieurs programmes de recherche dont les programmes Marie-Curie, proposés tous les 4 ans, afin de favoriser la fertilisation croisée entre université et entreprise autour de projets de recherche communs. Pour cette 7ème édition, Agilium a présenté un dossier en collaboration avec l’Université West England et un […]

QualNet, éditeur de solutions logicielles de workflow et de gestion électronique de documents, confirme son positionnement sur le marché des formulaires numériques et de la GED. Son nombre de clients a doublé en moins de douze mois, tendance qui s’est fortement accélérée depuis début 2013.   Parmi les points marquants, nous pouvons notamment citer une […]

AFNOR et l’ATEE (Association Technique Energie et Environnement) donnent rendez-vous aux acteurs économiques de la région Pays de la Loire- à Nantes le 8 octobre de 14h à 17h30 – pour les accompagner dans l’amélioration de leur performance énergétique selon la norme internationale ISO 50001. Tout au long de l’année 2013, AFNOR et l’ATEE organisent […]

 QualNet, éditeur de solutions de workflow et de gestion électronique de documents joue la carte de la productivité en permettant aux équipes opérationnelles de créer rapidement des processus et des formulaires adaptés à leurs besoins.  Les logiciels QualNet sont dotés d’une interface permettant de créer facilement un processus sans avoir à écrire de code informatique. […]

Sur la base de la norme NF Z74-501 qui vient d’être publiée, les sites désireux de prouver la fiabilité de leur traitement des avis en ligne de consommateurs pourront prétendre à utiliser la marque NF. NF Service – Avis en ligne indiquera que les sites certifiés répondent à des exigences de contrôles rigoureux. Pour permettre aux […]

A peine publiée, la nouvelle norme sur la gestion des avis de consommateurs mis en ligne suscite des critiques.  Ludovic Nodier (fondateur de Viséo Conseil) remarque en effet que dans la publication en ligne des avis, ceux-ci devront tous être restitués (qu’ils soient positifs ou négatifs) et publiés dans l’ordre inverse de la chronologie, c’est-à-dire […]

La société française Viséo Conseil organise depuis 2007 l’élection du Service Client de l’année. Cette élection permet de donner un palmarès par secteur (automobile, téléphonie mobile, banque, tourisme…) des meilleurs services clients. Elle est le fruit d’une série de tests clients mystères, actuellement en cours de réalisation jusqu’au 12 juillet. (les résultats seront dévoilés le 17 octobre). Pour […]

Près de 9 français sur 10 consultent les avis de consommateurs sur Internet et 89% d’entre eux les jugent « utiles » ou « très utiles ». Pourtant, un défaut de confiance est manifeste : ¾ des français pensent que parmi les avis de consommateurs, certains sont faux (rédigés par des malveillants dans le but […]

Sous la forme d’une page spéciale sur son portail Web, BOC Group met à disposition des responsables Qualité Sécurité Environnement diverses informations autour de la démarche Processus. Ils pourront notamment retrouver les éléments suivants :   Témoignage de la Responsable Qualité de chez Emerson Climate Technologies Lien vers l’outil de cartographie gratuit, ADONIS:CE, sans limitation dans […]