Communiqué d’APSODIE : Croissance, maîtrise des investissements et fidélisation des clients

Après une année de forte croissance en 2004 (+30%) APSODIE investit pour conquérir de nouveaux marchés et continue à accompagner ses clients avec succès.

Après avoir accompagné NORMAND INFORMATIQUE (ARRAS) pour la double certification ISO 9001 version 2000 et ISO 13485 version 2003, nous avons découvert le logiciel WEB FOLIO développé par notre client.
Ce logiciel permet de manière conviviale, de maîtriser nos données internes et externes en étant parfaitement en conformité avec les exigences de la norme ISO 9001.
La mise en réseau de notre système informatique est désormais source d’informations fiables et maîtrisées, à la satisfaction de nos consultants, formateurs et de nos clients.

Difficile dans notre métier de ne parier que sur la fidélisation pour pérenniser son niveau d’activité. Après dix ans d’existence, nous pouvons constater que plus de la moitié de notre chiffre d’affaires est une conséquence de la fidélité et de la satisfaction de nos clients.
Ce constat encourageant nous incite à organiser le maintien avec nos clients de relations régulières et payantes dans le cadre d’une relation « gagnant – gagnant ». Ce processus a été cartographié par nos équipes et est mis en œuvre comme l’un des processus opérationnels majeurs de notre entreprise.
Désormais, nous préconisons ce processus efficace auprès de nos clients.