Communiqué de CPI Conseil – Un didacticiel d’initiation à  la qualité et à  la certification ISO 9001

Diffuser dans l’entreprise la culture qualité, maintenir les connaissances acquises, développer les compétences pour s’améliorer … l’atteinte de ces objectifs nécessite des besoins de formations en permanence.

Les caractéristiques d’un outil didacticiel constituent une solution permettant un accès facile aux informations et une grande liberté dans le temps et dans l’espace par rapport à une formation classique.

C’est pourquoi nous avons développé un didacticiel d’initiation à la qualité et à la certification ISO 9001. Cet outil est structuré sous forme de chapitres qui traitent les huit thèmes suivants :

• les concepts de la qualité,
• le contenu des normes ISO 9000 :2000,
• la certification,
• le manuel qualité,
• les processus,
• les procédures,
• l’audit interne,
• et une galerie de portrait des grands hommes de la qualité.

Ce sont des pages web que chaque utilisateur peut visualiser sur son poste de travail. Il peut naviguer à son gré et à son rythme en fonction des informations qu’il souhaite acquérir. A la fin de chaque thème, un quiz d’une dizaine de questions permet de vérifier le niveau des connaissances acquises.

Des personnalisations ou des liens vers le référentiel de l’entreprise sont possibles.

Le contenu de ce didacticiel est simple. Son objectif pédagogique est volontairement positionnée à un niveau d’initiation pour un large public. Que ce soit pour compléter un projet de certification ou simplement pour accompagner des actions d’amélioration, il permet de sensibiliser et de démystifier.

Fruit de plus de 10 années d’expérience de terrain en accompagnement de projets d’amélioration et de certification, ce didacticiel s’inscrit complètement dans une démarche d’amélioration continue.

Il est disponible sous la forme d’un CD-ROM pour environnement PC. Il peut aussi être chargé sur un serveur pour une diffusion en réseau.