l’approche processus et l’entreprise agile, conférence le 25 juin
Le 25 juin, l’AFQP vous invite à son second 5 à 7. En partenariat avec l’Université de Technologie de Compiègne, il aura pour thème : l’approche processus et l’entreprise agile
Conférencier : Jean-Pierre CALISTE, enseignant chercheur et responsable du Mastère Spécialisé « Normalisation, Qualité, Certification et Essais » à l’Université de Technologie de Compiègne (UTC)
Depuis la version 2000 de l’ISO 9001, révisée en 2008, les organisations ont pris l’habitude de parler de processus. Elles ont, au moins pour celles qui sont certifiées, décrit leurs activités sous cette forme. Elles ont procédé à une analyse assez fine qui leur a permis de décrire leurs processus, elles ont désigné des responsables (pilote) de processus et ont procédé à des audits ou des évaluations de la maturité de ces processus.
Mais quel a été l’apport réel de cette démarche ?
L’efficacité, l’efficience et la qualité perçue se sont-elles améliorées ?
Comment des responsables de grandes entreprises déclarent-ils : « l’approche processus, ça ne marche pas, j’ai essayé pendant plusieurs année, sans succès » ?
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