Witbe garantit la bonne réception des messages d’alertes gouvernementaux en Amérique du Nord

Le leader de la Supervision de Qualité d’Expérience utilisateur (QoE) des services numériques, présente une technologie pour la surveillance des messages d’alertes gouvernementaux en Amérique du Nord tel que le « Emergency Alert System » aux Etats-Unis ou le « Alert Ready » au Canada. Ces systèmes d’alertes sont utilisés outre-Atlantique afin de diffuser des alertes et des messages d'avertissement concernant des menaces imminentes pour la sécurité publique, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou autres types d'urgences.
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Cette nouvelle technologie permet de détecter tout message d’avertissement planifié ou imprévu, garantit une surveillance 24/7 des systèmes d’alertes d’urgence sur de véritables appareils et peut-être implémenté en option sur des robots Witbe déjà en production.
Les robots Witbe se connectent à d’appareils de test et reproduisent les parcours des utilisateurs finaux afin de superviser la qualité d’expérience de n’importe quel service numérique. Avec cette nouvelle fonctionnalité, ils peuvent détecter les apparitions de messages d’avertissement gouvernementaux tout en surveillant la QoE d’un service vidéo. Une fois l’alerte d’urgence détectée, le robot mesure des indicateurs clés de performance (KPIs) comme le taux de réussite, le temps de propagation ou la conformité du message. Puis ces KPIs alimentent un rapport incluant une vue géographique de la propagation des messages d’alertes. Les robots Witbe effectuent également un enregistrement vidéo des messages d’alertes afin de montrer aux organisations gouvernementales qu’ils ont bien été transmis et vérifié qu’ils sont correctement arrivés à leur destination finale.
« Il était important pour nous de développer ce nouveau service car les opérateurs américains sont désormais contraints de prouver aux organisations gouvernementales qu’ils peuvent afficher ces messages d’avertissement — qu’il s’agisse d’un test ou non », a déclaré Mathieu Planche, Directeur général de Witbe. « Nous sommes très fiers que cette technologie ait déjà été mise en œuvre avec succès chezplusieurs opérateurs multiservices majeurs américains. Cette nouvelle fonctionnalité pousse Witbe vers un nouveau chapitre passionnant des tests de conformité ! »

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Valérie Brenugat
J’ai toujours eu le goût des sciences et de la communication notamment écrite. C’est pour cette raison que j’avais choisi de faire des études de sciences et de communication. Puis une vingtaine d’années d’expériences dans les médias, l’industrie et les organismes de recherche m’ont permis de devenir la rédactrice en chef des revues Maintenance & Entreprise et Qualité Références.

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