65e Congrès Européen de la Qualité à Reims : un rendez-vous empreint de transformation, de performance et d’innovation

Une table ronde de leaders inédite

L’un des moments les plus marquants de cet événement a été la table ronde inédite réunissant les leaders des principales organisations de qualité à travers le monde. Ce moment d’échange de haut niveau a permis de partager des perspectives novatrices et d’explorer les dynamiques globales de la qualité. Les représentants des associations de qualité des différents continents ont pu comparer les besoins, les stratégies et les visions pour l’avenir du management de la qualité, soulignant la nécessité de s’adapter aux évolutions économiques, technologiques et sociales.

Reims : un cadre d’exception pour des échanges d’envergure

Ce congrès n’aurait pas été le même sans l’implication d’acteurs de référence tels que l’AFNOR, des grands groupes et de nombreuses associations, dont la DGQ (Deutsche Gesellschaft für Qualität). Avec plus de 80 intervenants de haut niveau, le congrès a su mobiliser des experts de renom et enrichir les débats. Parmi les invités d’honneur, Céline Van Till, championne du monde de paracyclisme et double médaillée aux Jeux Paralympiques de Paris 2024, a apporté un témoignage inspirant sur l’excellence, la persévérance et le dépassement de soi, valeurs essentielles au cœur de la qualité.

L’innovation au service du leadership transformateur

Victoria Hurth, praticienne indépendante, a mis en lumière la nécessité de donner du sens aux enjeux de durabilité, de gouvernance environnementale, sociale et d’entreprise (ESG). Elle a présenté une « carte partagée essentielle » pour un leadership transformateur, soulignant le besoin d’une gouvernance intégrante pour les organisations. Cette approche se veut une boussole pour guider les leaders de demain dans un contexte où la durabilité devient centrale.

La compétitivité industrielle et les défis de demain

Guy Maugis, président du groupe AFNOR, a exploré la relation étroite entre qualité et compétitivité dans le secteur industriel. Il a présenté comment la qualité peut devenir un levier stratégique pour accroître la performance et la résilience des entreprises face aux crises et aux transformations du marché. De même, le professeur Robert Schmitt, président de la DGQ, a partagé des réflexions sur la compétitivité industrielle en Europe, soulignant la place de l’innovation et de l’agilité dans les systèmes de gestion de la qualité.

Une vision pour le leadership qualité de demain

Les débats ont débuté avec une table ronde inédite réunissant les leaders des principales organisations de qualité mondiales. Ces échanges ont permis de cerner les compétences nécessaires pour les managers qualité du futur : flexibilité, capacité d’adaptation, maîtrise des technologies émergentes et culture de collaboration transversale. Ces aptitudes, fortement mises en avant par le think tank de l’AFQP, illustrent l’exigence d’un leadership capable d’accompagner les changements organisationnels profonds, tout en favorisant une meilleure intégration de la qualité au cœur des décisions stratégiques.

La qualité comme levier de décisions stratégiques

L’intégration de la qualité au sein des processus décisionnels a suscité des échanges riches et constructifs. Pour devenir un véritable levier de transformation, la qualité doit aller au-delà de la simple réflexion théorique et se concrétiser par des actions tangibles. Les intervenants ont souligné l’importance de promouvoir une culture d’expérimentation, de tolérance à l’erreur et de prise de risques mesurés, ouvrant la voie à des initiatives audacieuses mais porteuses de sens et d’impact. Ce positionnement proactif incite les organisations à adopter des approches évolutives, tout en prenant en compte les enjeux économiques et les risques liés à la non-qualité.

Mobilisation des jeunes générations

L’engagement des jeunes générations pour la qualité a été un autre sujet central des discussions. Les intervenants ont examiné comment intégrer efficacement cette nouvelle génération et l’accompagner dans un parcours de formation continue adapté aux exigences du métier. Les échanges ont mis en lumière la nécessité d’une coconstruction intergénérationnelle pour garantir que la qualité continue de répondre aux défis contemporains, en combinant innovation, technologie et engagement social.

La reconnaissance du leadership : le prix du Leader Européen de la Qualité 2024

Un des moments forts du congrès a été la remise du prix du Leader Européen de la Qualité 2024 à Alexandra Bech Gjørv, PDG du groupe SINTEF en Norvège. Reconnue pour son engagement à fédérer ses équipes autour d’une vision partagée, elle incarne des valeurs de transparence, d’intégrité et de collaboration. Lors de son intervention, elle a dédié ce prix à ses équipes, affirmant que le leadership qualité repose avant tout sur le partage, la cohésion et le sens donné à chaque action.

Une perspective internationale : dialogue et coopération au service de la qualité

Le congrès s’est enrichi des perspectives d’Ulysse Gosset, journaliste spécialisé en affaires internationales, qui a établi des parallèles entre la dynamique de la qualité et les enjeux de dialogue international. Soulignant que le dialogue et la recherche de compromis sont des clés pour renforcer la coopération, il a mis en lumière l’importance de la communication, de la négociation et de l’ouverture au sein des organisations. En liant ces valeurs à l’actualité, Ulysse Gosset a montré que la qualité, au-delà des normes et des processus, peut servir de catalyseur à des relations plus apaisées et constructives.

Cap sur Oslo en 2025

Le congrès s’est conclu par le passage de relais pour la prochaine édition, qui se tiendra à Oslo les 12 et 13 juin 2025. Ce rendez-vous promet de prolonger les débats amorcés à Reims et d’explorer de nouvelles pistes pour renforcer la place de la qualité au cœur des organisations.