Communiqué de Protis Consulting

PROTIS Consulting, propose une méthode éprouvée de conduite du changement à destination des dirigeants d’entreprise soucieux d’accroître la maîtrise de la performance de leur organisation…

L’approche processus au service de la performance des organisations,

Les entreprises ont bien compris que la performance passe par la qualité du service rendu au client, et que celle-ci doit être intégrée dans la stratégie de l’entreprise, à travers une écoute attentive des besoins et attentes et une évaluation tout aussi attentive de sa satisfaction.  Cependant pour que cette orientation stratégique porte ses fruits, l’entreprise doit généralement adapter son organisation. Or, dans de nombreux cas reformater l’organigramme selon des logiques de lignes de produits ou de Business Units ne suffit pas à obtenir les résultats escomptés. L’analyse de ses situations montre que la mise en place des départements, directions,…, est étudiée de façon précise, mais que le fonctionnement des interfaces entre ces entités, ne l’est que rarement.

L’approche processus, par sa dimension systémique et les modes de pilotage transversaux qui la caractérise, permet de réduire les risques de dysfonctionnements aux interfaces. C’est pourquoi PROTIS Consulting se propose de vous faire partager son expérience acquise dans la conduite des changements managériaux indispensables pour mettre en œuvre le potentiel réel des approches processus en développant la logique de pilotage des processus, depuis la définition de la mission et de la vision de l’entreprise, jusqu’au revues de processus.

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