Nouvelle Qualité : quand l’engagement collectif devient levier de transformation

Organisée par France Qualité, la 7ᵉ édition de la Journée française de la Qualité a réuni professionnels, experts, enseignants et étudiants autour d’un programme dense, organisé en quatre temps forts. L’événement s’est structuré autour de thématiques prioritaires pour la transformation des organisations : la formation des managers de demain, la diffusion d’une culture Qualité partagée, la convergence entre performance économique et excellence opérationnelle, et l’intégration de la RSE. Loin des discours théoriques, chaque séquence a donné lieu à des échanges nourris, rythmés par la remise de trophées illustrant des initiatives concrètes et reproductibles.

Préparer, transmettre et transformer

Le premier enjeu abordé a mis en lumière la nécessité de préparer les futurs managers Qualité à de nouvelles responsabilités. À travers le Prix Étudiant, trois jeunes professionnels ont été distingués : Benjamin Guillaumin, alternant chez Leclerc Enval, Sachin Mihdidin du GHT du Rouergue, et Cynthia Tchoumjeu, apprentie à l’ANSM. Tous incarnent une génération confrontée à des enjeux complexes, où gestion des risques, transition numérique et exigences sociétales se croisent. La table ronde qui a suivi a souligné l’importance de la posture managériale dans la conduite du changement, et introduit la nouvelle saison du podcast Manager Qualité du Futur.

La deuxième séquence a consacré le Prix du Livre à L’intelligence collective au service de la transformation des entreprises, signé Chloé Grabli. La réflexion collective a convergé vers un constat partagé : la Qualité ne peut exister sans un climat de confiance. Florence Gourgeon (Thales) a rappelé que « le pilier de la qualité, c’est l’intelligence collective », soulignant le rôle des organisations dans la libération de la parole et la reconnaissance des initiatives.

valorisation des initiatives

Troisième volet de la journée : le lien entre Qualité et performance économique. Les Prix des Bonnes Pratiques ont été remis à trois structures, représentant des écosystèmes variés : Faceo (VINCI) pour sa démarche d’acculturation managériale, A3D Design pour l’optimisation de ses outils numériques, et l’IUT Bordeaux Agen pour son jeu pédagogique Certif’ISO. Ces exemples ont permis d’illustrer comment la Qualité, lorsqu’elle est portée à tous les niveaux, devient levier d’efficience, même en contexte d’incertitude. L’intervention de l’économiste Anthony Benhamou est venue renforcer cette perspective, en rappelant que les démarches qualité constituent un facteur structurant pour la compétitivité des entreprises. Dans un environnement marqué par l’instabilité conjoncturelle, elles agissent comme amortisseur, mais aussi comme moteur de croissance durable.

Enfin, les Lauriers de la Qualité ont mis en lumière l’intégration croissante des critères RSE dans les démarches Qualité. Le groupe IPSIDE (PME) et Naval Group (grande entreprise) ont été distingués pour leurs démarches transversales. Ces initiatives traduisent une évolution culturelle : la performance ne se mesure plus uniquement à travers des indicateurs financiers, mais aussi par l’impact social, environnemental et humain des organisations.

Cette édition 2025 confirme que la Qualité, loin d’être un domaine figé, se construit aujourd’hui dans l’articulation entre stratégie, compétences et engagement collectif. Les contributions présentées, les parcours récompensés et les échanges engagés démontrent une volonté partagée de faire évoluer les pratiques en profondeur, au service de la maîtrise des risques, de la performance durable et de la confiance des parties prenantes. La Qualité s’impose ainsi comme une fonction de pilotage, pleinement connectée aux enjeux économiques, humains et sociétaux.