Le repos éternel certifié
Le Groupe AFNOR et la marque NF Service proposent désormais la certification » Services funéraires, organisations d’obsèques « , une garantie pour les familles d’offrir un dernier voyage digne à leurs défunts. Reconnues pour leur professionnalisme, les 7 entreprises actuellement certifiées veulent valoriser un secteur bien vivant…
La CPFM (Confédération des Pompes Funèbres et de la Marbrerie) s’est rapprochée d’AFNOR pour élaborer une norme NF EN 15017, base à la certification NF Service » Services funéraires, organisation d’obsèques « , une manière de s’engager sur le terrain de la qualité et du service. Chaque étape de l’organisation et du déroulement des obsèques est disséquée et contrôlée selon des critères stricts. Renforçant ainsi la crédibilité d’un corps de métier important auquel personne n’échappera.
La certification NF Service porte sur 5 critères : l’accueil des familles,la vente des produits et des services, l’organisation des obsèques,l’accompagnement et direction d’un convoi et le suivi de la prestation. Pour ce faire, les entreprises funéraires s’engagent sur l’écoute des familles, la confidentialité des informations et le respect des cultures et des croyances. Des conditions garanties par la remise d’un questionnaire d’évaluation de la qualité des prestations à remplir par les familles. Plus personne ne devrait se retourner dans sa tombe…
Source : https://www.afnor.org
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