La communication responsable en 2012 : état des lieux

L’organisation professionnelle Communication & Entreprise a publié à travers son Institut les résultats d’une enquête sur la connaissance et la diffusion de la notion de communication responsable au sein de la
profession. Des résultats tout en demi-teintes, révélateurs d’une transition en cours.

« Les résultats de cette enquête nous montrent que notre profession est dans une période 
charnière sur cette question, commentait Jean-Luc Letouzé, Président de l’organisme. « Ils nous encouragent à poursuivre nos actions de sensibilisation et de réflexion sur le sujet. Ils nous confirment également que la pédagogie doit être faite auprès des dirigeants d’entreprise tout autant qu’auprès des communicants, ce que nous nous attacherons à faire ».

Deux grands enseignements :

1/ Si les principes de la communication responsable sont plutôt bien connus (véracité du message, 
intégration des parties prenantes et éco-socio-conception des supports et actions), l’étude fait
ressortir la nécessité de poursuivre la pédagogie sur ce sujet.
En effet, 38% des répondants confondent encore communication responsable et communication sur
le développement durable. Et 1 communicant sur 3 se déclare encore insuffisamment informé sur
cette notion. Enfin ils ne sont que 9% à penser que leurs organisations sont « tout à fait engagées »
dans ce processus.

2/ La refondation est néanmoins en marche : près de 60% des organisations interrogées sont 
« plutôt engagées » dans ces réflexions. En outre, 2/3 des répondants pensent que l’engagement de
leur organisation dans la communication responsable va s’intensifier dans les années à venir. 79%
estiment que cela peut renforcer la confiance, 65% qu’il s’agit d’un véritable vecteur d’innovation et
43% que cela permettra de renforcer l’efficacité des communications.

Contexte 

Dans un contexte de crise de confiance envers la parole des entreprises et des institutions, alors que la communication doit lutter pour ne pas perdre sa crédibilité, Communication & Entreprise milite pour le développement de la communication responsable et travaille depuis plusieurs années sur ce mouvement de fond qui redistribue les cartes de notre métier. 

Cette étude a été réalisée dans le cadre du lancement du projet « Communication et société » qui rassemble l’ensemble des communautés de l’association ainsi que des parties prenantes extérieures pour réaffirmer, sur toute la chaîne d’intervention, les missions et la valeur ajoutée de la communication pour la société. 

Source : https://www.communicationetentreprise.com/linstitut/les-etudes/2012.html