Communiqué de CPI Conseil : 10 Clés pour la gestion des services de l’ITIL à l’ISO 20000 (Afnor)
Le quatrième livre de Claude PINET paraît aux Editions AFNOR ce vendredi 28 septembre 2007. Son titre : 10 CLES POUR LA GESTION DES SERVICESDe l’ITIL à l’ISO 20000 L’ITIL est un ensemble de bonnes pratiques développé initialement pour améliorer la qualité des services liés aux technologies de l’information. Ces recommandations concernent notamment : Une fonction : le […]