Communiqué de RLC Lyon: Technique et pratique de l’audit

27 avril [2 e journée à  planifier] et 13 mai 2004 UN BESOIN

L’audit est l’outil qui permet de déterminer si un système de management de la qualité, de l’environnement et de la sécurité est conforme aux exigences d’un référentiel (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001…) et si ce système de management est mis en oeuvre, entretenu et efficace . Les règles essentielles, définies par la norme ISO 19011, sont la planification des audits, la formation des auditeurs , la réalisation d’audit, le rapport d’audit et son suivi.

UNE STRATÉGIE

L’approche processus incite à  planifier les audits internes par processus (un même processus pouvant référencer plusieurs procédures) afin d’en vérifier la cohérence, le fonctionnement et l’efficacité . La procédure d’audit interne doit contenir ou renvoyer à  une procédure de mise en œuvre et de suivi des actions correctives et préventives.

DES ENJEUX

– Connaître les techniques de base pour la réalisation d’audits ;
– disposer d’auditeurs opérationnels formés ;
– surveiller le fonctionnement des processus de l’entreprise ;
– identifier des écarts et proposer des actions d’améliorations .

DES QUESTIONS

à„ Comment réaliser un audit interne ?,
à„ Comment maîtriser la relation auditeur / Audité ?
à„ Comment rédiger la procédure d’audit interne ?
à„ Quelles sont les exigences de la norme EN ISO 19011 ? …

1 ère journée inter

Termes – Définitions – Principes

Savoir-faire
Déclenchement (procédure d’audit)
Revue documentaire
Plan d’audit / Support d’audit
Réunion d’ouverture / Audit en salle
Audit sur le terrain
Préparation de la réunion de clôture
Hiérarchisation des écarts
Réunion de clôture / Rapport d’audit
Actions correctives-préventives
Suivi
Savoir-être
Connaissances et aptitudes
Qualités personnelles
Formation
Maintien des compétences

2 e journée intra

Journée “pratique” individuelle “sur le terrain”

Personnalisation (qualité, sécurité, environnement) et réalisation d’audits avec chaque Participant dans son entreprise

Les audits réalisés avec le formateur permettront de rappeler à  tous les objectifs des audits internes, de valider les actions à  mettre en œuvre et d’impliquer le personnel audité pour l’évolution du système qualité

3 e journée inter

Retour d’expérience
Analyse en commun de la seconde journée
Relecture des rapports d’audits
Évaluation des auditeurs

Communication
Analyse des comportements des audités
Les relations auditeur / audité

Les différents audits
Processus
Procédé de réalisation d’un produit
De Certification
Client – Fournisseur
Propreté – Sécurité

Remise de fiches de synthèse et d’un mémento “communication”
Réalisation d’exercices tout au long de la formation