Forum Origami de la performance de Lille a exploré le « Management du Risque »

A Lille, le 9 mai 2019. L’association France Qualité Performance Hauts-de-France à Lille, a organisé pour la première fois le 25 avril dernier son forum « Origami de la performance » sur le thème du management du risque, avec pour public des acteurs économiques, des réseaux professionnels et des étudiants de la région Hauts-de-France.
Cette nouvelle rencontre s’inscrit dans la forte dynamique régionale du réseau France Qualité, qui s’est fixé pour objectif d’aller sur le terrain pour sensibiliser les entreprises au sujet de la qualité et de la performance, notamment à travers des échanges de bonnes pratiques entre professionnels.
• Plus de 20H d’animations ont eu lieu tout au long de la journée sous différents formats : tables rondes, conférences et ateliers, assurées par des consultants, des professionnels et des étudiants.
• 9 thématiques du management du risque en entreprise ont été abordées : Lean management, Management QSE, Responsabilité sociétale, Risques et accidents, Capital humain, Relations au travail, Risque en santé, Colorimétrie et Relation client.
• A la clé, des témoignages d’entreprises telles que Konica Minolta, La Poste, Air France, AuchanRetail, etc.

Ainsi, des évènements ont été organisés lors de cette manifestation :

o Atelier # Jeu « la course à l’ISO 45001 » : Jeu type « trivial poursuit » sur l’ISO 45001 (santé et sécurité au travail)
o Conférence # Pourquoi manager vos risques ? : La Poste. Le risque au coeur des transformations. Quels sont les différents types de risques et comment les anticiper ?
o Table ronde # Lean « top et flop » : Facteurs de risque en amélioration continue. Comment les surmonter ?
o Atelier # La colorimétrie : Konica Minolta. Une discipline au coeur de la bonne interprétation de l’exigence client, un vecteur d’assurance qualité et de satisfaction client.
o Conférence # L’humain, principal levier de performance : Comment agir sur un cadre qui favorise l’épanouissement des collaborateurs, en accord avec des valeurs partagées ?
o Table ronde # Management QSE / RSE : Air France Quelles synergies et complémentarités existe-til entre le déploiement de démarches QSE et de responsabilité sociétale ?
o Atelier # Think tank relation client : Auto-évaluez le niveau de maturité de votre entreprise en termes de relation avec vos clients.
o Atelier # Mieux se comprendre pour mieux communiquer : Grâce à l’outil de communication vectorielle, optimisez vos relations au travail, diminuez votre stress et réalisez votre potentiel.
o Table ronde # Risque et sécurité / Domaine de la santé : Comment le patient est co-acteur de sa sécurité ? Comment gérer les risques liés aux soins administrés aux patients ?
o Table ronde # La relation client, levier de performance : Découvrez les 6 grands principes de la relation client maitrisée à travers des témoignages d’entreprises. Présentation du livre blanc. Auchan Retail, Maisons Cités, Qualimétrie, Qualios, CI BTP (congés intempérie)

Près de 25 personnes (étudiants dans le cadre de leurs projets d’étude, professionnels, associations et créateurs d’entreprise) ont participé à la coordination de cet événement, montrant la volonté permanente de l’association de faire « passerelle » entre les différentes parties prenantes du monde économique.

Source : https://www.afqphautsdefrance.org