L’assureur Vauban Humanis certifie tous ses métiers
En 2006, Vauban Humanis lançait le projet ambitieux d’entreprise baptisé » Alliance 2010 » visant la qualité globale. Avec les dernières certifications obtenues qui concernent l’ensemble de la gestion Santé et Prévoyance, la gestion Retraite ou encore la certification des instances groupe et Retraite (jamais mise en eouvre jusqu’à présent dans un groupe de protection sociale), tous les métiers de Vauban Humanis sont désormais certifiés ISO 9001. » Une étape
indispensable pour structurer les services, optimiser le travail des équipes entre elles
et avec nos partenaires, et ainsi gagner en efficacité, face notamment aux grands
rapprochements à venir des groupes de protection sociale « , commente Éric Boutoille,
responsable Qualité chez Vauban Humanis.
Messaging : quand l’exigence de qualité conduit au rapprochement de Docoon et Vega Services
La qualité, premier critère de choix dans les communications critiques Dans de nombreux secteurs, les communications numériques constituent un maillon essentiel des processus métier. Notifications bancaires, confirmations de transactions, alertes, communications clients ou échanges administratifs : la bonne transmission d’un message peut conditionner la continuité d’une activité, la qualité de la relation client et, parfois, […]
Mois de la Qualité 2026 : l’IA et le facteur humain au cœur des transformations
La qualité face aux transformations des entreprises La qualité en entreprise ne se limite plus au contrôle de la conformité des produits ou à la mise en œuvre de procédures. Elle intervient également dans le management des équipes, la maîtrise des risques, la transformation numérique et l’amélioration de la performance opérationnelle. Le programme du Mois […]
Qualité du management : ce que La Fontaine nous apprend encore sur la performance des organisations
Quand la qualité ne dépend plus seulement des processus Les démarches qualité ont depuis longtemps dépassé la seule conformité documentaire. Dans les organisations, la robustesse d’un système repose aussi sur la manière dont les équipes s’approprient les règles, remontent les écarts, arbitrent, coopèrent et prennent des décisions. C’est précisément sur ce terrain que l’approche de […]
La revue
Du processus à l’humain : Faire de la qualité un facteur de bien-être au travail
ENTRETIEN AVEC…
Celine van Till, la sportive aux multiples casquettes
RETROSPECTIVE
65e Congrès Européen de la Qualité à Reims
ÉVÉNEMENT
Patrick Mongillon nous parle d’Oslo 2025, le rendez-vous pour repenser la qualité et les risques
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