Le repos éternel certifié
Le Groupe AFNOR et la marque NF Service proposent désormais la certification » Services funéraires, organisations d’obsèques « , une garantie pour les familles d’offrir un dernier voyage digne à leurs défunts. Reconnues pour leur professionnalisme, les 7 entreprises actuellement certifiées veulent valoriser un secteur bien vivant…
La CPFM (Confédération des Pompes Funèbres et de la Marbrerie) s’est rapprochée d’AFNOR pour élaborer une norme NF EN 15017, base à la certification NF Service » Services funéraires, organisation d’obsèques « , une manière de s’engager sur le terrain de la qualité et du service. Chaque étape de l’organisation et du déroulement des obsèques est disséquée et contrôlée selon des critères stricts. Renforçant ainsi la crédibilité d’un corps de métier important auquel personne n’échappera.
La certification NF Service porte sur 5 critères : l’accueil des familles,la vente des produits et des services, l’organisation des obsèques,l’accompagnement et direction d’un convoi et le suivi de la prestation. Pour ce faire, les entreprises funéraires s’engagent sur l’écoute des familles, la confidentialité des informations et le respect des cultures et des croyances. Des conditions garanties par la remise d’un questionnaire d’évaluation de la qualité des prestations à remplir par les familles. Plus personne ne devrait se retourner dans sa tombe…
Source : https://www.afnor.org
Une nouvelle identité et une ambition affirmée : Neovacom devient Docoon.immo
Docoon.immo : une expertise consolidée dans l’immobilier et le bâtiment Depuis plus de 10 ans, Neovacom propose des solutions d’interopérabilité et de dématérialisation dédiées aux bailleurs sociaux et aux collectivités. Son intégration au groupe Docoon en 2024 a donné lieu à une fusion partielle des équipes et à la création de synergies technologiques. Le changement […]
65e Congrès Européen de la Qualité à Reims : un rendez-vous empreint de transformation, de performance et d’innovation
Une table ronde de leaders inédite L’un des moments les plus marquants de cet événement a été la table ronde inédite réunissant les leaders des principales organisations de qualité à travers le monde. Ce moment d’échange de haut niveau a permis de partager des perspectives novatrices et d’explorer les dynamiques globales de la qualité. Les […]
Un référentiel pour mesurer et réduire l’impact environnemental de l’IA
Les systèmes d’IA consomment de l’énergie et des ressources. Cependant, viser une consommation minimale peut entraîner un effet rebond : une IA plus efficiente devient moins coûteuse et plus facile à intégrer, augmentant ainsi son utilisation et son impact environnemental. L’AFNOR Spec 2314 traite de ces problématiques et propose des solutions pour promouvoir une IA […]
La revue
Du processus à l’humain : Faire de la qualité un facteur de bien-être au travail
ENTRETIEN AVEC…
Celine van Till, la sportive aux multiples casquettes
RETROSPECTIVE
65e Congrès Européen de la Qualité à Reims
ÉVÉNEMENT
Patrick Mongillon nous parle d’Oslo 2025, le rendez-vous pour repenser la qualité et les risques
Télécharger l’application mobile
Principaux partenaires
Portail de la Qualité et de la Performance en France
Groupement de consultants ayant pour vocation d'être au service de la performance et de la qualité des TPE – PME et organismes de formation.