Les rendez-vous benchmark du club clients experts de Qualinove
Le lundi 15 septembre, se sont tenus les premiers Rendez-vous Benchmark du Club Clients Experts de Qualinove.Dans le cadre de six rendez-vous planifiés, chaque participant a pu échanger des bonnes pratiques avec d’autres professionnels sur des thèmes aussi variés que :
– l’audit interne ;
– la communication interne ;
– la démarche processus ;
– le manuel qualité ;
– les indicateurs ;
– le management de projet.
Les prochains rendez vous du Club Clients Experts
Atelier le 13 octobre 2003 (réservé aux membres du CCE) : les ressources humaines dans le SMQ.
Session le 24 novembre 2003 (ouverte à tous) : comment impliquer au quotidien les acteurs de l’entreprise dans le management de la qualité ?
Avec la participation d’Agicom, institut de sondage spécialiste des enquêtes d’implication des salariés et des baromètres clients.
Messaging : quand l’exigence de qualité conduit au rapprochement de Docoon et Vega Services
La qualité, premier critère de choix dans les communications critiques Dans de nombreux secteurs, les communications numériques constituent un maillon essentiel des processus métier. Notifications bancaires, confirmations de transactions, alertes, communications clients ou échanges administratifs : la bonne transmission d’un message peut conditionner la continuité d’une activité, la qualité de la relation client et, parfois, […]
Mois de la Qualité 2026 : l’IA et le facteur humain au cœur des transformations
La qualité face aux transformations des entreprises La qualité en entreprise ne se limite plus au contrôle de la conformité des produits ou à la mise en œuvre de procédures. Elle intervient également dans le management des équipes, la maîtrise des risques, la transformation numérique et l’amélioration de la performance opérationnelle. Le programme du Mois […]
Qualité du management : ce que La Fontaine nous apprend encore sur la performance des organisations
Quand la qualité ne dépend plus seulement des processus Les démarches qualité ont depuis longtemps dépassé la seule conformité documentaire. Dans les organisations, la robustesse d’un système repose aussi sur la manière dont les équipes s’approprient les règles, remontent les écarts, arbitrent, coopèrent et prennent des décisions. C’est précisément sur ce terrain que l’approche de […]
La revue
Du processus à l’humain : Faire de la qualité un facteur de bien-être au travail
ENTRETIEN AVEC…
Celine van Till, la sportive aux multiples casquettes
RETROSPECTIVE
65e Congrès Européen de la Qualité à Reims
ÉVÉNEMENT
Patrick Mongillon nous parle d’Oslo 2025, le rendez-vous pour repenser la qualité et les risques
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