LRQA, le sens du service
Pour une entreprise, s’engager dans la certification de son système de management est un choix important qui demande une forte implication de la direction et de son personnel. LRQA a choisi de donner la parole à ses clients pour qu’ils valorisent et mettent à profit leur expérience.
LRQA, plus qu’un simple certificateur, est le partenaire de ses clients. Avec sa rigueur, son professionnalisme et sa reconnaissance internationale, son sens du service est certainement l’une des raisons qui ont poussé ses 36 000 clients à travers le monde à lui accorder leur confiance. Ainsi LRQA se devait de mettre ses clients à l’honneur en leur donnant la parole pour témoigner de leur expérience. C’est ce qu’elle a fait en de nombreuses occasions, notamment lors des roadshows sur l’ISO 9001 version 2000 organisés dans plusieurs villes de France en 1999 et 2000. Aujourd’hui, LRQA renouvèle la formule sous un nouveau format : l’étude de cas. Ces témoignages ont pour vocation d’illustrer la certification LRQA par des exemples concrets. Et qui mieux que ses clients pour en parler ?
Lire le témoignage de General Motors à Strasbourg : télécharger le document pdf suivant.
Contact service communication : anne-laure.brevet@lr.org
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