La base même de SMILE est de permettre d’organiser l’entreprise autour de son principal objectif : faire du profit le plus sûrement possible. Pour cela, il faut prendre en considération les impacts positifs ou négatifs en provenance ou en partance vers l’ensemble des partenaires de l’entreprise ; c’est-à-dire qu’il convient de réfléchir l’organisation de l’entreprise autour des […]

Intertek Sigma Contrôle vous propose sur juin les formations suivantes : “Audit qualité interne” (15, 16 et 17 juin 2004 à Paris) Les objectifs de ce stage sont : – savoir préparer, organiser, mener et présenter les résultats d’un audit qualité interne dans le respect de la méthodologie et des normes et référentiels en vigueur (nouvelle norme […]

RHF  : Formation Qualité Mai – Juin Devenir Auditeur Qualité Interne : Objectifs : Maîtriser la méthodologie pour réaliser des audits qualité efficaces, s’approprier les règles et le comportement à tenir en situation d’auditeur, connaître les exigences ISO 9001 version 2000, faire de l’audit interne un outil de progrès et de sensibilisation du personnel.Durée : 3 jours Dates : […]

La qualification décernée par l’Office pour la qualification des conseils en management constitue pour Henri Mitonneau et Isabelle Petetin, qui sont les principaux intervenants, une reconnaissance de l’excellence de leurs prestations. Depuis plus de dix ans, le cabinet Amovi renouvelle régulièrement sa qualification auprès de l’OPQCM. Les grandes entreprises (3M, Essilor, Sopra, Legrand, France Télécom, […]

AQICFA, à l’écoute des besoins de ce type de structures, propose : a) aux entreprises certifiées : > un forfait annuel pour les audits internes qualité et environnementaux réalisés par des spécialistes de l’audit en petites et moyennes structures. Ce dispositif est accepté par les organismes de certification. Ses avantages : – plus de surcharge pour l’entreprise ; – […]

Convaincre et accompagner les acteurs clés des processus Formation dispensée les 9 et 10 juin 2004 à  Paris Objectifs : – améliorer votre communication qualité : construire votre discours et l’adapter à  votre interlocuteur, évaluer l’efficacité de vos actions de communication ; – savoir conduire efficacement une revue de processus et animer vos réunions de […]

Les 2 et 3 juin à  Strasbourg LRQA animera un atelier-conférence le 2 juin à  11 h sur le thème “Certification OHSAS 18001, véritable outil pour une politique de prévention”, avec le témoignage de General Motors Strasbourg. Après la conférence, LRQA vous retrouvera sur son stand pour échanger avec vous et répondre à  toutes vos […]

QEM co-anime les 14 et 15 juin prochains un séminaire sur la définition de la politique qualité clients, son déploiement dans les processus de l’entreprise et sa mesure au travers de dispositifs de surveillance pertinents Elle aura lieu à Paris organisée par le CIIA. Objectifs : – situer la politique qualité dans la stratégie de l’entreprise ; – […]

Depuis le début de l’année, BVQI France a ouvert un nouveau site internet pour présenter l’ensemble de son offre de certification et de formation. Dans un souci de pédagogie, nous expliquons de manière précise l’intérêt et le déroulement des certifications qualité, environnement et sécurité. Nous développons également notre savoir-faire en certification de services. Le site […]

Les réclamations donnent une idée précise du niveau de satisfaction des clients et leur traitement est un élément clé de la fidélisation. Pour compléter son offre , Dauphin Stratégies®, cabinet de conseil en stratégie d’orientation client, a conçu un programme de formation au traitement des réclamations clients particulièrement innovant . Quels sont les objectifs de […]