Organisée par l’Association France Qualité Performance, la prochaine cérémonie de remise de Prix France Qualité Performance aura lieu le 28 novembre 2013, à l’Amphithéâtre Pierre Mendés France à Bercy. Le Prix France Qualité Performance est remis par l’AFQP sous le haut patronage du Ministère duRedressement Productif, avec le soutien de la DGCIS, et les partenaires : AFNOR, […]
Les obligations de transparence en matière sociale et environnementale pour les entreprises rentrent en vigueur Valerie Malnoy, associée Baker Tilly France, commente les obligations de transparence des entreprises en matière sociale et environnementale. > Le cadre réglementaire : un long accouchement L’obligation, pour les sociétés cotées*, d’inclure des informations sociales, environnementales et sociétales dans le […]
La première étude réalisée sur l’industrie européenne du centre de contact annonce des évolutions constantes au sein du secteur et prédit un taux de croissance annuel de 5% à 10% d’ici 10 ans. L’European Contact Center Benchmark Platform 2012 est la toute première étude d’envergure capable de fournir au secteur et aux entreprises individuelles un aperçu […]
Qui sera Élu Service Client de l’Année 2014 ? Fin du suspens le jeudi 17 octobre prochain… La remise des prix de cette 7ème édition aura lieu à Paris dans le cadre exceptionnel du Pavillon Cambon Capucines et présentée par Gaëtane MESLIN, journaliste pour BFM Business. Cette année encore, plus de 600 personnes pourront découvrir en […]
LAîcité sans frontières : 18èmes conférences de l’IRIS… à Paris le jeudi 3 octobre, sur inscription Source : https://www.iris-france.org/actualite/2013-10-03/inscription.php
Implex sort son nouveau logiciel de caractérisation et vérification des enceintes climatiques et thermostatiques La licence Metroview2 Enceintes climatiques et thermostatiques a été conçue et réalisée selon les normes NF X 15-140 et ISO IEC CEI 60068-3. Cette nouveau logiciel permet de : – Caractériser et vérifier les enceintes climatiques et thermostatiques– Gérer 1 à 3 […]
Le guide européen de conservation des documents : pour aider les entreprises à savoir quelles informations conserver et pendant combien de temps … élaboré par le cabinet Iron Mountain maintenant disponible gratuitement en version française ici… Source : https://www.ironmountain.fr/conservation
Suite au référé de la Cour des comptes et à la réponse du ministère du redressement productif, Claude Cham, président de l’Association France Qualité Performance, s’est félicité de l’éclairage mis sur la création de l’AFQP qu’il a activement soutenue et dont il est le président : « Le référé de la Cour des Comptes ouvre une […]
Pour la première fois en France, le monde de la recherche universitaire rencontre des professionnels de la communication, et échange avec eux autour du thème de la RSE. Créé en 2011, le Comité Scientifique de Communication & Entreprise, piloté par Thierry Libaert (enseignant en Sciences de l’Information et de la Communication à l’Université Catholique de […]
Poursuivant sa démarche d’aiguillon – et parfois de censeur – de l’action gouvernementale, le Premier Président de la Cour des Comptes souligne les insuffisances de la politique française en matière de qualité, dans un référé auquel les destinataires sont tenus de répondre. Didier Migaud, Premier Président de la Cour des comptes, a ainsi adressé un référé […]
