Les Rencontres de la Qualité 2013 et la Satisfaction client
Se tenant à Bercy sous le thème « Co-Construction, clé de la satisfaction client » les Rencontres de la Qualité étaient organisées par le Secrétariat Général des Ministères économiques et financiers et l’AMARC (Association pour le Management de la Réclamation Client). Parmi plus de 350 participants, on notait la présence de Michel Laviale, administrateur et membre du […]