Prochains stages d’Europe Qualité Services
Prochains stages formation en inter
Perception client – Enquêtes – Mesures de satisfaction
29 – 30 septembre 2003
Evolution du système qualité selon la norme ISO 9001
1 – 2 octobre 2003
Audit processus selon la méthode FIEV
2 – 21 – 22 octobre 2003
Management des processus
6 – 7 octobre 2003
6 – 7 novembre 2003
Audit qualité selon approche processus et selon la norme ISO 19 011
13 – 14 octobre 2003
Nouveaux outils du management de la qualité (OMQ)
3 – 4 novembre 2003
Référentiel ISO / TS 16949
22 – 23 – 24 octobre 2003
2 – 3 – 4 décembre 2003
Prochains stages du réseau Sept acteurs pour la qualité
Formation des consultants formateurs agréés
7 octobre 2003
4 novembre 2003
9 décembre 2003
Messaging : quand l’exigence de qualité conduit au rapprochement de Docoon et Vega Services
La qualité, premier critère de choix dans les communications critiques Dans de nombreux secteurs, les communications numériques constituent un maillon essentiel des processus métier. Notifications bancaires, confirmations de transactions, alertes, communications clients ou échanges administratifs : la bonne transmission d’un message peut conditionner la continuité d’une activité, la qualité de la relation client et, parfois, […]
Mois de la Qualité 2026 : l’IA et le facteur humain au cœur des transformations
La qualité face aux transformations des entreprises La qualité en entreprise ne se limite plus au contrôle de la conformité des produits ou à la mise en œuvre de procédures. Elle intervient également dans le management des équipes, la maîtrise des risques, la transformation numérique et l’amélioration de la performance opérationnelle. Le programme du Mois […]
Qualité du management : ce que La Fontaine nous apprend encore sur la performance des organisations
Quand la qualité ne dépend plus seulement des processus Les démarches qualité ont depuis longtemps dépassé la seule conformité documentaire. Dans les organisations, la robustesse d’un système repose aussi sur la manière dont les équipes s’approprient les règles, remontent les écarts, arbitrent, coopèrent et prennent des décisions. C’est précisément sur ce terrain que l’approche de […]
La revue
Du processus à l’humain : Faire de la qualité un facteur de bien-être au travail
ENTRETIEN AVEC…
Celine van Till, la sportive aux multiples casquettes
RETROSPECTIVE
65e Congrès Européen de la Qualité à Reims
ÉVÉNEMENT
Patrick Mongillon nous parle d’Oslo 2025, le rendez-vous pour repenser la qualité et les risques
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Groupement de consultants ayant pour vocation d'être au service de la performance et de la qualité des TPE – PME et organismes de formation.