Sylvie Durand Consultant : Comment transformer l’audit qualité interne en outil d’amélioration, porteur de valeur ajoutée ?

Sylvie Durand Consultant : pour engager votre entreprise dans une démarche d’audit interne efficace ou former vos auditeurs.
sylvie.durand@sdconsultant.com ou 01 44 79 03 76

L’audit qualité interne porte essentiellement sur l’organisation et les méthodes de travail et doit déboucher sur des propositions permettant de supprimer les dysfonctionnements et les risques potentiels. L’objectif est de :

– corriger ce qui se passe à  l’instant « t » (état de ce qui est réalisé par rapport à  ce qui est prévu) ;
– se projeter à  l’instant « t + Dt » pour améliorer et anticiper ce qui se passera.

L’audit qualité interne amène l’entreprise à  se poser quatre questions :
•  ce que nous avons prévu est-il adapté à  nos objectifs (cohérence du système par rapport aux objectifs) ?
•  appliquons-nous ce que nous avons prévu (application du système) ? Et si non, pourquoi (identification des incohérences entre le système et son application) ?
•  ce que nous faisons nous permet-il d’atteindre nos objectifs (efficacité du système) ?
•  l’application des moyens prévus nous permet-elle d’atteindre nos objectifs (amélioration du système) ?

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