« Dans les périodes charnières, les organisations ont besoin à la fois d’aller vite et de sécuriser leurs démarches. Plutôt que de réinventer la roue, les lauréats 2022 ont eu recours à des outils bien éprouvés (méthodologie Lean, modèle EFQM, diagramme d’Ishikawa, méthode 5S, approche GANTT, pilotage par les processus, ateliers participatifs…), qui leur auront permis d’atteindre les objectifs retenus dans les temps, de procéder à des transformations voire d’aller au-delà de la mission impartie. Cette année encore, leurs témoignages inspireront de nombreuses organisations aux niveaux régional et national ! » déclare Pierre Girault, Président de France Qualité. 

Vasa a été primé dans la catégorie Coup de Cœur, Catégorie TPE. Quand cet start-up s’engage dans les démarches Qualité en créant des « processus », les salariés se révèlent encore plus enthousiastes que le fondateur tandis que les investisseurs apprécient la solidité du projet.

Liphatech a reçu, quant à lui, le Prix des Bonnes Pratiques dans la catégorie PME. Grâce à un travail collaboratif sur leur raison d’être, les salariés de cette entreprise spécialisée dans les solutions de contrôle des rongeurs nuisibles, retrouvent la fierté de leur activité et font éclore une nouvelle dynamique collective. 

Par ailleurs, le Prix des Bonnes Pratiques, Catégorie ETI a été décerné au constructeur d’avions régionaux En misant sur la transparence avec ses clients et le Lean, la société a augmenté le niveau de service client de 39 % en quatre ans. 

En outre, le Prix des Bonnes Pratiques, Catégorie Services Publics et associations a été remis au  Centre Hospitalier de Dunkerque / Service de Médecine Intensive et Réanimation. En s’évaluant grâce au « modèle EFQM », le Service de Médecine Intensive et Réanimation du Centre Hospitalier de Dunkerque identifie la nécessité d’étendre la mesure de la satisfaction à l’ensemble de ses parties prenantes, avec comme but de continuer son amélioration continue.  

Les étudiants ont été aussi récompensés. Ainsi, Emilie Soulfour de l’IUT Cergy Pontoise et du Groupe EJ a reçu le Prix des Etudiants Qualité Performance, Catégorie Licence.  Elle a simplifié les procédures de contrôle de la bactérie légionelle. Elle a alors emporté l’adhésion des collaborateurs et a sécurisé l’agrément de EJ Picardie (solutions d’accès pour les réseaux d’eau, égouts, drainage, télécommunication et services). Quant au prix des Etudiants Qualité Performance, Catégorie Master, il a été remis à Stéven Jossot, de Polytech Angers et de Safran Helicopter Engines. Cet étudiant Stéven Jossot a optimisé le niveau de conformité d’un document réglementaire de Safran Helicopter Engines (production et maintenance de moteurs d’hélicoptères) en passant de 600 à 300 pages et en simplifiant son processus de mise à jour. Par ailleurs, le Prix des Etudiants Qualité Performance, Catégorie Mastere a été décerné à Léa Mathieu de Kedge Business School et d’Elivie (groupe Santé Cie). Cette étudiante a déployé un outil de mesure global de la satisfaction patient chez le prestataire de santé à domicile et a permis à ses agences d’identifier des points d’amélioration et de conforter le positionnement du patient dans son parcours de soin. 

Enfin, le Lean aujourd’hui, de Jean-Claude Bihr, publié chez Afnor Editions a captivé le jury. Cet ouvrage a obtenu le Prix du Livre Qualité Performance. Il permet de comprendre l’intérêt du Lean et de faciliter sa réplicabilité, avec une remise en question du management « à la française » et « Fabriquer mieux, avec moins de matière et moins d’énergie ».

Lancé fin 2011 par Jimmy Louchart, Joffroy Louchart et David Vauthrin, Finalcad contribue à optimiser l’efficacité opérationnelle des entreprises du secteur de la construction grâce aux outils digitaux. Pour répondre à cet enjeu, la société propose une plateforme SaaS de gestion des chantiers qui permet de digitaliser les données et les processus liés aux projets de construction. La solution permet de favoriser la collaboration et la coordination entre les différentes parties prenantes sur site et hors site, et ainsi d’optimiser la qualité des projets livrés. Parmi les clients, figure le groupe Eiffage qui vient de prolonger de plusieurs années son partenariat engagé en 2017 avec l’éditeur afin de l’accompagner dans la transformation digitale de ses chantiers.

Une levée de fonds pour renforcer les investissements et accélérer la transformation de l’entreprise

Cette levée a été réalisée par l’équipe de direction de Finalcad qui a été renforcée récemment par l’arrivée de Pascal Laik en tant que de Chief Executive Officer pour soutenir l’ambitieux programme de développement de la société.

Pascal Laik a été nommé CEO de Finalcad fin 2021. Il dispose d’une expérience de plus de 30 années acquise dans les nombreux postes à responsabilité qu’il a occupés chez des éditeurs leaders dans leur spécialité comme Oracle, Siebel Systems, Informatica et C3.AI dont il a accompagné la croissance et le développement à l’international. Son expérience importante dans le domaine du SaaS, dans la gestion, la commercialisation et la mise en œuvre de plateformes de transformation numérique acquise dans l’univers IoT, Big Data et IA sont autant d’atouts au service des objectifs d’excellence opérationnelle et de croissance des ventes que visent Finalcad.

Fort de ce nouveau financement, Finalcad consolidera les investissements et la transformation commencée il y a quelques années, dans un esprit de continuité avec les investisseurs historiques. Cette levée de fonds permettra notamment de soutenir les investissements R&D sur des sujets tels que la sécurité et l’environnement sur les chantiers ainsi que l’exploitation des données dont l’emploi de l’Intelligence Artificielle au service des équipes terrain et de management. Enfin, après avoir développé son activité en Asie du Sud-Est ces dernières années, l’éditeur continuera son déploiement à l’international, en Europe et en Afrique du Nord.

« Nous nous réjouissons de cette levée de fonds dont l’objectif est de rendre accessible à tous les professionnels de la construction une plateforme collaborative unique et personnalisable permettant de digitaliser en toute autonomie chaque étape de la vie des ouvrages, depuis le début des travaux jusqu’à leur exploitation.

Grâce à elle, nous allons renforcer notre positionnement en tant que Field Experience Platform – solution de productivité orientée terrain – afin d’apporter une meilleure réponse aux besoins quotidiens des équipes opérationnelles, et, pour leur management, en facilitant le pilotage et la gestion de la performance via l’analyse des données remontées des chantiers. Ce financement va nous permettre d’aller encore plus loin dans cette direction, en exploitant pleinement le potentiel des données BIM et les capacités offertes par l’Intelligence Artificielle. », précise Pascal Laik, CEO de Finalcad.

Jean-François Cochy, Partner chez Cathay Innovation déclare à propos de cette levée :« Grâce à sa suite technologique moderne et à ses outils numériques évolutifs et user-friendly, Finalcad est aujourd’hui un leader incontesté de la digitalisation du secteur de la construction. Finalcad fournit des solutions qui aident les professionnels du BTP à optimiser leurs opérations et leur expérience sur le terrain. Depuis notre investissement initial en 2018, nous avons accompagné le renforcement de l’équipe – ce qui s’est traduit au cours de l’année dernière par l’acquisition d’une large base d’utilisateurs de Finalcad One, tout en conservant les clients historiques avec des contrats renouvelés. Nous nous réjouissons de soutenir l’équipe dans cette prochaine phase de développement et d’expansion grâce aux atouts de notre plateforme mondiale. »

Jonathan Sibilia, Partner chez Molten Ventures conclut quant à lui sur les perspectives pour les professionnels du BTP : « Finalcad fournit une solution dont la valeur est aujourd’hui largement prouvée et reconnue. Des gains de temps significatifs ont été remontés suite aux retours d’expérience de nombreux conducteurs de travaux qui utilisent la solution depuis plusieurs mois : plus de 28 heures/mois pour chaque utilisateur ! Ces gains de temps sont déjà considérables, mais des gisements de valeur gigantesques restent à exploiter en poussant plus loin l’analyse des données chantiers. Nous sommes convaincus que cette analyse sera demain le moteur principal de la transformation digitale des entreprises de construction. »

Avec les lunettes Microsoft HoloLens 2, il est possible de visualiser directement les données, en les superposant à la réalité. Cette réalité mixte, exploitée sur des process industriels peut être un véritable levier pour gagner du temps et en productivité. Elle joue également un rôle ludique dans la formation des employés sur des postes qui requiert le respect, étape par étape, d’un mode opératoire. Afin d’accompagner les acteurs industriels, le pôle innovation d’isatech a conçu 3 parcours immersifs à partir du casque de réalité augmentée de Microsoft, l’HoloLens 2.

“Parmi les leviers de l’industrie 4.0, la réalité mixte constitue une opportunité d’optimiser l’environnement de travail, de favoriser la productivité et le bien-être des équipes et de faciliter les prises de décision. Les trois parcours que nous avons développés répondent à cet objectif d’améliorer toute la chaîne de valeur industrielle, de la production à la maintenance”, remarque Christophe Guirauton, directeur commercial et marketing chez Isatech.

Les trois cas d’usage

La gestion des stocks est améliorée par la visualisation des données en réalité mixte. Les opérateurs dans l’agroalimentaire peuvent visualiser en temps réel les produits dont les dates d’expiration sont les plus courtes lors des contrôles de stocks afin de garantir une bonne rotation et le respect des contrats dates.

Par ailleurs, concernant l’assemblage guidé de recettes, les nouvelles recrues peuvent être formées à la réalisation de tâches comme des recettes grâce à la diffusion d’informations et d’instructions dans leur champ de vision pendant qu’ils travaillent. Apprendre en manipulant augmente la qualité de la formation et sécurise le procédé.

Dernier cas d’usage : le contrôle qualité à distance. Les collaborateurs peuvent ainsiparcourir le site sans aller sur place et effectuer les audits qualité ou suivre les non-conformités à distance grâce à la vidéo, des captures d’écran et des annotations en réalité mixte qui leur donnent des informations cruciales. Ces usages, couplés aux fonctions déjà existantes de suivi de la maintenance industrielle permettent aussi de pratiquer la maintenance guidée par un expert à distance. Celui-ci partage le même champ de vision et peut donner des instructions vocales ou projeter une fiche de procédures ainsi que des flèches pour montrer les pièces à manipuler. Ainsi, ce levier permet de gagner en réactivité lors d’incidents, diminuer le temps de dysfonctionnement et éviter le déplacement d’un collaborateur sur des interventions multisites.

Connectées à l’ERP, progiciel de gestion des entreprises, les lunettes Microsoft HoloLens 2 participent à la démarche de pilotage de l’activité industrielle. Grâce à la réalité mixte, on peut avoir accès en temps réel à des indicateurs décisionnels et de les confronter en situation.

« Le Parmigiano Reggiano est l’un des fromages les plus anciens et les plus célèbres du monde, et c’est un produit qui symbolise le produit italien« , affirme Nicola Bertinelli, président du Consorsium du Parmigiano Reggiano. « Depuis la création de notre Consortium en 1934, nous nous sommes efforcés de transmettre la valeur de notre produit au niveau mondial et de le distinguer des produits à consonance similaire sur le marché qui ne répondent pas à nos exigences strictes en matière de production et de zone d’origine. En étant les premiers à intégrer ces étiquettes numériques sécurisées sur nos meules de fromage, nous pouvons continuer à garantir la sécurité des consommateurs, en amenant la traçabilité et l’authentification de nos produits à répondre aux objectifs technologiques de l’industrie 4.0.« 
Depuis 2002, une étiquette de caséine portant un code alphanumérique unique et séquentiel est placée sur chaque meule de fromage Parmigiano Reggiano. Aujourd’hui, p-Chip propose une nouvelle gamme d’étiquettes de suivi numériques sécurisées pour l’industrie, et le Consortium du Parmigiano Reggiano innove en intégrant ces micro-transpondeurs p-Chip dans des codes 2D, des QR codes et/ou des codes à matrice de données. Le résultat : une étiquette numérique innovante et sûre pour les aliments permet de franchir à la sécurité alimentaire du Consortium une étape supplémentaire par rapport aux exigences gouvernementales.
Kaasmerk Matec et p-Chip Corporation se sont associés pour assurer ce programme d’innovation portant sur un dispositif p-Chip intégré à l’étiquette de caséine, un type de méthode d’identification des aliments/fromages à base de protéines, standard dans l’industrie. L’innovation allie des étiquettes de caséine sûres pour les aliments et le micro-transpondeur p-Chip – un ancrage cryptographique de la blockchain qui crée un « jumeau » numérique pour les articles physiques. Cette nouvelle étiquette alimentaire scannable est plus petite qu’un grain de sel et très durable, présente une visibilité et une traçabilité de nouvelle génération au Consortium du Parmigiano Reggiano.
Au cours des deux dernières années, le Consortium a réalisé des tests approfondis sur l’étiquette p-Chip / Kaasmerk Matec Casein et a approuvé l’utilisation technique de l’étiquette pour l’authentification et la traçabilité numérique du fromage Parmigiano Reggiano.
« Depuis plus de 100 ans, nous travaillons avec des producteurs de fromages artisanaux pour délivrer des marques en caséine qui offrent un niveau de protection inestimable pour leurs recettes, contribuant à sauvegarder la passion et le savoir-faire qu’ils apportent à la production de leurs fromages« , note Winus Sloot, directeur général de Kaasmerk Matec. « Nous sommes heureux de collaborer avec p-Chip pour développer cette étiquette numérique intelligente qui permettra de suivre et de tracer les fromages du Consortium du Parmigiano Reggiano du début à la fin, offrant une protection supplémentaire à la fois au Consortium et aux consommateurs, car l’étiquette est très résistante à la falsification.« 
Ainsi, les nouvelles étiquettes alimentaires numériques intelligentes seront apposées sur 100 000 meules de Parmigiano Reggiano lors du deuxième trimestre de 2022. Cela représente la dernière phase de « test » à grande échelle avant d’évaluer la possibilité d’appliquer cette technologie à l’ensemble de la production de Parmigiano Reggiano.

En 2015, VSB énergies nouvelles a commencé une démarche consistant à renforcer sa structuration et à améliorer ses process. Cette stratégie s’est concrétisée alors par l’obtention d’une première certification (ISO 9001 – système de management de la qualité) en décembre 2016. La société continue en 2018 à acquérir les certification ISO 14001 (système de management environnemental) et 45001 (système de management de la santé sécurité au travail) afin d’obtenir une triple certification cette même année. Cette triple certification a été renouvelée fin 2021. Poursuivre la logique de la triple certification représente un engagement fort de l’entreprise : si une des certifications n’était pas obtenue, toutes les certifications le seraient de facto.

Un engagement à tous les niveaux

Concrètement, cette triple certification se manifeste par deux politiques internes : une Qualité et une SSE (Santé, Sécurité et Environnement), comprenant notamment 6 règles essentielles pour la vie. Ainsi, un Système de Management Intégré prenant en compte toutes ces notions a été mis en œuvre. Ce dernier a des conséquences sur le management et la stratégie d’entreprise mais aussi la vie quotidienne des collaborateurs de VSB. Tout choix est donc réfléchi : de l’emplacement des locaux (toujours en centre-ville, proche d’une gare afin d’éviter le recours au véhicule individuel), à la promotion des transports respectueux de l’environnement en passant par de nombreuses bonnes pratiques.

Cette exigence impacte aussi les partenaires de VSB énergies nouvelles. Ces derniers sont choisis selon des techniques et des critères rigoureux : les acteurs locaux sont ainsi privilégiés afin d’éviter des transports intempestifs, ainsi que les professionnels souhaitant réduire leurs impacts, par exemple, en évitant de surdimensionner les infrastructures afin d’éviter la bétonisation.

Des objectifs et des résultats très concrets

Outre le maintien des certifications, l’entreprise s’est aussi fixé des objectifs très concrets : diminuer le nombre d’accidents, faire de la sécurité un thème obligatoire de toute réunion de maitrise et de direction, maitriser et réduire l’impact environnemental sur l’ensemble des activités en y intégrant la perspective de cycle de vie, et enfin rédiger des consignes et des procédures assurant la sécurité des personnes, des biens et de l’environnement.

Une stratégie aboutit à des résultats très satisfaisants : l’entreprise atteint presque le zéro accident avec un taux inférieur à 4. De plus, elle enregistre un taux de satisfaction de plus de 85% de la part de ses clients après les enquêtes effectuées systématiquement après chaque chantier.

« Nous nous sommes lancés dans une démarche d’une très grande exigence en 2015 », déclare François Trabucco, Directeur Général de VSB énergies nouvelles. « Mais le résultat a été plus que bénéfique. Désormais, aucune décision n’est prise sans prendre en considération la qualité, la sécurité et notre impact environnemental. Cette triple démarche fait désormais partie de notre ADN et nous engage dans un processus d’amélioration continue pour le bien de tous. »

Cet audit de renouvellement de la triple certification VSB a duré une semaine. Les activités du siège social et de l’ensemble des agences de VSB ont été auditées. Pour la partie terrain, un site photovoltaïque en exploitation et maintenance et un site éolien en construction ont aussi été visités. La triple certification est renouvelée tous les 3 ans.