Visiativ lance deux solutions dédiées au secteur de l’assurance, pour dématérialiser et transformer la relation client

Dans un contexte réglementaire (ACPR) de plus en plus exigeant et chronophage, un des enjeux majeurs pour un intermédiaire d’assurance est d’augmenter le taux de conformité des dossiers clients afin de dégager du temps pour son activité commerciale. Fort d’une expérience de plus de 20 ans dans le domaine de l’assurance, Visiativ permet aux agents et courtiers d’assurance de moderniser leurs outils front-office, face à la concurrence de nouveaux entrants rodés à la relation client tels que la Banque-Assurance, les Mutuelles… Avec Moovapps Customer Document, la dématérialisation des dossiers clients permet de piloter en toute agilité les processus de validation et de diffusion des documents tout en collaborant autour des documents en interne ou en externe. Les courtiers et agents peuvent alors réaliser des gains de productivité significatifs, estimés à au moins une heure par jour et par collaborateur. Intégrée au système d’information, couplée aux outils bureautiques et de capture (LAD, scan), la solution est au cœur du dispositif d’échanges et de collaboration du cabinet d’assurance digital.

Avec Moovapps Customer Service Portal, les cabinets de courtage et agents d’assurance disposent désormais d’une vue partagée à 360°de l’ensemble des processus de la relation client. En effet, cette solution collaborative leur permet de piloter et tracer les processus clés de la relation client et ce sur les différentes branches produit (Responsabilité civile, Accident du Travail, Dommage aux biens, Protection Juridique, Flotte Auto), et de partager leurs documents avec leurs clients, tout en dématérialisant la collecte auprès de ces derniers.

« À l’ère de la transformation numérique, les intermédiaires d’assurance doivent repenser la relation client dans une optique de fidélisation à long terme, tout en automatisant les tâches sans valeur ajoutée. Cela permettra de dégager du temps pour animer la relation avec leurs clients et de gagner en productivité. C’est pourquoi nous avons choisi de développer des solutions complètes dédiées à ce secteur en pleine mutation ! Moovapps Customer Document et Moovapps Customer Service Portal permettent aux collaborateurs des cabinets d’assurance d’accéder rapidement à l’ensemble des documents et processus relatifs à la vie d’un client. Ces solutions permettent également de sécuriser le patrimoine documentaire du cabinet et d’améliorer la proximité client », affirme Guillaume Lécuyer, directeur Marketing Produit.

Source : https://www.visiativ.com