Communiqué de Bernard Julhiet – Le modèle d’excellence durable EFQM

L’enjeu

Plus de 20.000 entreprises, grands groupes ou filiales, PME-PMI et organisations publiques ou parapubliques européennes appliquent le modèle d’excellence EFQM.
Leur objectif est la progression continue et parallèle des résultats : rentabilité, satisfaction clients, responsabilité sociétale et motivation des partenaires et collaborateurs. C’est-à-dire construire une position de leader socialement responsable et durablement rentable.

Les moyens

•  BERNARD JULHIET GROUP est partenaire accrédité de l’EFQM depuis 1995. Des filiales de grands groupes français ou internationaux des PME-PMI et des organisations de services ont construit avec nous leur progression vers l’excellence.
•  En règle générale, 3 étapes récurrentes sont déployées sur 18 mois à … 7 ans, en fonction de chaque contexte :

– Auto-évaluation annuelle de la performance globale (Financière, Clients, Sociétale) selon la méthodologie la mieux adaptée et réalisée par des « European Excellence Assessors ». Une cotation est établie, des priorités identifiées.
– Construction d’un plan de marche sur des priorités stratégiques et opérationnelles, avec recherche de benchmarks et de bonnes pratiques.
– Conception et déploiement en cascade d’un plan de développement des RH avec le Comité de Direction.

Les résultats

•  La mise en œuvre d’un modèle de type EFQM peut être corrélée à des performances financières supérieures de 10 à 30% à la moyenne (Etude Georgia Institute).
•  Elle permet également la mise en place d’une politique de développement durable, avec des gains parfois exceptionnels en image externe, en motivation et cohésion internes.
BERNARD JULHIET l’a vérifié sur sa propre base d’expérience. Un de ses clients aéroportuaires a augmenté sa rentabilité malgré la crise mondiale du transport aérien; une filiale d’un groupe énergétique rattrape, en trois ans, les meilleurs niveaux de performance industrielle et commerciale au sein de son Groupe. Un groupe financier fait du modèle EFQM son « business model » vers une offre différente dans un univers très concurrentiel…