Programme (sous réserve de modifications) 17:00 Accueil 17:05 Introduction : management des services : bénéfices attendus ? M. David Balme, CEO, Challenge Optimum SA 17:30 Management des services chez Milian SA : comment mettre en œuvre un catalogue de services lisible par les clients et pourquoi industrialiser ces services ? M. André Schwab, Directeur Général, […]
Le Groupe AFNOR invite les communes et intercommunalités de plus de 5000 habitants à participer à la 3ème édition du baromètre AFNOR évaluant la qualité de l’accueil et du service public municipal. Date limite d’inscription : 15 février 2014. Le principe du baromètre AFNOR est de permettre aux collectivités d’avoir une véritable photographie de la […]
L’ASQUAL, Association pour la promotion de la qualité, célèbre cette année ses 30 ans Fondée en 1983, l’ASQUAL a pour mission de promouvoir la qualité, notamment dans la filière des géosynthétiques. Elle a participé à l’élaboration de la certification pour les géosynthétiques, et a su, au fil des années, s’imposer comme le partenaire privilégié des professionnels du secteur. « 2013 est pour l’Asqual l’occasion de fêter son 30e anniversaire, ainsi […]
Pour la 12ème année consécutive a été décerné le Prix du Livre Qualité et Performance récompensant les meilleurs ouvrages présentant des approches nouvelles, un intérêt ou une actualité pertinente sur le thème de la Qualité et de la Performance. Cette année, 20 ouvrages traitant de la Qualité, de la Performance, du Management, de la Conduite […]
Seulement un salarié sur deux (53%) estime que son environnement de travail lui permet de travailler de façon productive : l’enquête Work+Place Survey sur la mesure de l’efficacité de l’environnement de travail est sans appel Deloitte, en collaboration avec Leesman, s’intéresse à la mesure de l’efficacité de l’environnement de travail. 43 058 collaborateurs de 52 […]
L’AFQP organise le 5à7 « Cartographie, processus et navigation full-web » mardi 10 décembre à 17h à l’UTC Paris 3ème En partenariat avec l’Université de Technologie de Compiègne, ce quatrième « 5 à 7 » organisé par l’AFQP aura pour thème : Cartographie, processus et navigation full-web. Interviendront : – Manuel MAJADA : Enseignant chercheur à l’UTC (Université de […]
Inscrivez-vous dès maintenant et consultez le programme des interventions ! L’information est essentielle, voire même à la base de la pérennité de votre entreprise. Grâce à la norme ISO/IEC 27001 et plus récemment le Cloud, vos données les plus précieuses seront gérées et protégées. A l’occasion de la sortie de la nouvelle norme de […]
Le redimensionnement est automatique
Sous l’impulsion de Patrick Thélot, son Président et fondateur, le groupe Phone Régie, acteur majeur de l’accueil en entreprise et des services associés, marque un tournant de son histoire en déployant une nouvelle identité sous le nom d’Armonia. Porté par la volonté de mieux dissocier ses 10 filiales (Muséa, Mahola Hôtesses, Mahola Airport, Côme, Facilitess, Facilitech, Top […]
SGS ICS, la filiale française de certification du groupe SGS, a obtenu l’accréditation COFRAC selon la norme ISO 17020, devenant ainsi le 1er organisme indépendant pour vérifier les informations extra financières des sociétés. Mission : étudier la présence et la sincérité des informations environnementales, sociales et sociétales publiées dans le rapport de gestion des entreprises soumises aux obligations […]
