Service Client de l’année : candidatez jusqu’au 12 juillet
La société française Viséo Conseil organise depuis 2007 l’élection du Service Client de l’année.
Cette élection permet de donner un palmarès par secteur (automobile, téléphonie mobile, banque, tourisme…) des meilleurs services clients. Elle est le fruit d’une série de tests clients mystères, actuellement en cours de réalisation jusqu’au 12 juillet. (les résultats seront dévoilés le 17 octobre).
Pour la première fois cette année, les réseaux sociaux sont évalués.
Nouvelle Qualité : quand l’engagement collectif devient levier de transformation
Organisée par France Qualité, la 7ᵉ édition de la Journée française de la Qualité a réuni professionnels, experts, enseignants et étudiants autour d’un programme dense, organisé en quatre temps forts. L’événement s’est structuré autour de thématiques prioritaires pour la transformation des organisations : la formation des managers de demain, la diffusion d’une culture Qualité partagée, […]
Une nouvelle identité et une ambition affirmée : Neovacom devient Docoon.immo
Docoon.immo : une expertise consolidée dans l’immobilier et le bâtiment Depuis plus de 10 ans, Neovacom propose des solutions d’interopérabilité et de dématérialisation dédiées aux bailleurs sociaux et aux collectivités. Son intégration au groupe Docoon en 2024 a donné lieu à une fusion partielle des équipes et à la création de synergies technologiques. Le changement […]
65e Congrès Européen de la Qualité à Reims : un rendez-vous empreint de transformation, de performance et d’innovation
Une table ronde de leaders inédite L’un des moments les plus marquants de cet événement a été la table ronde inédite réunissant les leaders des principales organisations de qualité à travers le monde. Ce moment d’échange de haut niveau a permis de partager des perspectives novatrices et d’explorer les dynamiques globales de la qualité. Les […]
La revue
Du processus à l’humain : Faire de la qualité un facteur de bien-être au travail
ENTRETIEN AVEC…
Celine van Till, la sportive aux multiples casquettes
RETROSPECTIVE
65e Congrès Européen de la Qualité à Reims
ÉVÉNEMENT
Patrick Mongillon nous parle d’Oslo 2025, le rendez-vous pour repenser la qualité et les risques
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