Cyril Dion : son regard sur les facteurs du changement chez La Poste
Dans ce documentaire d’une vingtaine de minutes, l’auteur, réalisateur et militant écologiste engagé, Cyril Dion, rencontre des acteurs de ce changement. Les deux facteurs, Gisèle et Yohan, expliquent d’abord comment ils intègrent dans leur quotidien ces actions en faveur du climat. Massification des chargements, mutualisation des tournées, voitures électriques et vélo-cargo… : voici des actions environnementales qu’ils intégrent dans le quotidien des tournées. Puis, Cyril Dion accompagne ces facteurs dans leur rencontre des experts qui ont conçu cette politique écologique. Un temps d’échange durant lequel Christophe Baboin, Directeur adjoint des transports BSCC, Laure Marandon, directrice RSE de La Poste, et Marie-Laure Potec, directrice générale d’Urby Clermont-Ferrand, exposent une vision plus large de la politique de La Poste, tout en abordant les difficultés réelles. Si La Poste est probablement l’une des entreprises les plus engagées pour réduire les émissions de gaz à effet de serre, l’enjeu climatique nécessite un véritable changement de paradigme.
Divalto met l’IA agentique au service de la qualité opérationnelle avec Divalto one AI
La qualité de service repose souvent sur la bonne circulation de l’information entre les différents métiers. Une panne signalée doit être qualifiée, transmise au bon interlocuteur et rapprochée des disponibilités des techniciens. Un retard fournisseur doit être analysé au regard des commandes et des engagements pris auprès des clients. Lorsque ces informations restent dispersées, les […]
Messaging : quand l’exigence de qualité conduit au rapprochement de Docoon et Vega Services
La qualité, premier critère de choix dans les communications critiques Dans de nombreux secteurs, les communications numériques constituent un maillon essentiel des processus métier. Notifications bancaires, confirmations de transactions, alertes, communications clients ou échanges administratifs : la bonne transmission d’un message peut conditionner la continuité d’une activité, la qualité de la relation client et, parfois, […]
Mois de la Qualité 2026 : l’IA et le facteur humain au cœur des transformations
La qualité face aux transformations des entreprises La qualité en entreprise ne se limite plus au contrôle de la conformité des produits ou à la mise en œuvre de procédures. Elle intervient également dans le management des équipes, la maîtrise des risques, la transformation numérique et l’amélioration de la performance opérationnelle. Le programme du Mois […]
La revue
Du processus à l’humain : Faire de la qualité un facteur de bien-être au travail
ENTRETIEN AVEC…
Celine van Till, la sportive aux multiples casquettes
RETROSPECTIVE
65e Congrès Européen de la Qualité à Reims
ÉVÉNEMENT
Patrick Mongillon nous parle d’Oslo 2025, le rendez-vous pour repenser la qualité et les risques
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