Premiers pas en Qualité dans les TPE – PME

En effet, compte tenu de la situation sanitaire tout au long de l’année 2020, il n’a pas été facile en ce début 2021 de rencontrer les entreprises sélectionnées ni pour elles de nous recevoir et de nous consacrer du temps.

Après quatre publications en 2020, il nous a paru intéressant de faire une synthèse sur les pratiques et outils méthodologiques principaux que nous préconisons avec succès depuis 2015 et dont des éléments ont été présentés séparément au cours des articles précédents.

Au cœur de l’engagement de Performance Qualité TPE – PME auprès des petites entreprises, réside la conviction qu’il est possible de rendre l’adoption des systèmes de management de la qualité désirable par les TPE – PME, tout comme la certification ISO 9001, à condition d’accepter de se concentrer sur l’essentiel, de prioriser et de proportionner les moyens de maîtrise et les outils qualité utilisés selon les risques identifiés et les activités concernées.

Cette approche nous a conduit à développer un métamodèle de management de la qualité, permettant de déployer des SMQ individualisés et personnalisés à chaque entreprise, par une approche articulée autour de processus métiers de bout en bout soutenus par des professionnels aux compétences spécifiques identifiées et par des activités Support. L’ensemble étant orienté par la stratégie de chaque entreprise conduite au travers d’instances de pilotage et de décisions établies.

Nous proposons ici une plongée dans cette approche méthodologique !