Premiers pas en Qualité dans les TPE – PME
J’ai fait la connaissance de David en 2015 sur LinkedIn dans le groupe de discussion “Revision ISO 9001 : 2015”, administré avec talent par un homme de l’art, Sidney Vianna, engagé auprès de DNV – GL depuis plus de 30 ans. Ce groupe de discussion a été récemment rebaptisé “ISO 9001:2015 confirmed as is – May 2021” faisant référence à la récente décision de l’ISO de ne pas procéder en 2022-23 à la 6ème révision attendue, selon le rythme de révision auquel l’ISO nous avait habitué.
David est un spécialiste et un exégète de l’ISO 9001 et, dans la plus pure tradition britannique, il n’a pas son pareil pour décortiquer le contenu du couple ISO 9000/9001, ses origines, ses fondements théoriques et son exploitation pratique, au travers d’explications nourries par une longue carrière dans les industries de la Tech, comme on dit aujourd’hui !
Il est également membre du comité technique QS/1 de BSI, organisme de normalisation britannique équivalent d’Afnor.
En 2015, alors qu’il préparait sa 7ème édition de sa bible Qualité pour intégrer les évolutions 2015 du référentiel et que, de mon côté, je mettais un point final au métamodèle Performance Qualité TPE – PME (cf. numéro 88 de Qualité Références), nous avons constaté nos convergences de vues et aussi nos différences, dont une cause probable réside dans le fait qu’il ne parle pas français et que mon anglais n’est pas fameux. Ah si seulement nous avions pu discuter autour d’une bonne bouteille de Whisky (avec modération), je ne doute pas que nos points de vue aient convergé plus rapidement ! Heureusement que son épouse, bilingue français – anglais, a contribué au travail de traduction.
Cet entretien sur l’ISO 9001, le premier d’une possible série, porte et c’est bien compréhensible sur son titre même et la notion de Système de Management de la Qualité. Qu’est-ce donc que cette chose ? D’où vient-elle ? Que produit un SMQ ? Que sont les résultats attendus du SMQ, invoqués plusieurs fois dans le référentiel ? Telles sont les questions que j’ai posées et auxquelles David a répondu, avec pédagogie et humour, cela va de soi, et un brin de provocation aussi !
Vos commentaires et réactions sont les bienvenus !
Gestion documentaire : DocuWare accélère sur l’IA et prépare une nouvelle génération de sa plateforme
La gestion documentaire est en train de changer de dimension. Longtemps considérée avant tout comme un moyen de dématérialiser, classer et archiver les documents, elle tend aujourd’hui à devenir une véritable couche d’orchestration entre les données, les processus métier et les outils de gestion. La réforme de la facturation électronique contribue fortement à cette évolution. […]
Eoden sécurise ses flux achats avec DocuWare et prépare la facturation électronique
Créé en 2019 et implanté près de Montpellier, Eoden est un groupe familial d’investissement à mission qui réunit environ 60 sociétés et 600 salariés, pour un chiffre d’affaires de 150 millions d’euros. Ses activités couvrent notamment l’hôtellerie expérientielle, la promotion immobilière, l’agroécologie ainsi que l’efficacité énergétique et la décarbonation. La diversité de ces métiers et […]
Journée française de la Qualité 2026 : quand la qualité devient un levier de transmission et d’autonomie
La qualité est souvent associée aux normes, aux audits ou aux indicateurs de performance. Pourtant, les projets récompensés lors des Prix Nationaux Étudiants Qualité 2026 rappellent une réalité parfois moins visible : la qualité est aussi un puissant outil de transmission des savoirs, de développement des compétences et de montée en autonomie des équipes. Cette […]