QEM co-anime les 14 et 15 juin prochains un séminaire sur la définition de la politique qualité clients, son déploiement dans les processus de l’entreprise et sa mesure au travers de dispositifs de surveillance pertinents Elle aura lieu à Paris organisée par le CIIA. Objectifs : – situer la politique qualité dans la stratégie de l’entreprise ; – […]
Depuis le début de l’année, BVQI France a ouvert un nouveau site internet pour présenter l’ensemble de son offre de certification et de formation. Dans un souci de pédagogie, nous expliquons de manière précise l’intérêt et le déroulement des certifications qualité, environnement et sécurité. Nous développons également notre savoir-faire en certification de services. Le site […]
Les réclamations donnent une idée précise du niveau de satisfaction des clients et leur traitement est un élément clé de la fidélisation. Pour compléter son offre , Dauphin Stratégies®, cabinet de conseil en stratégie d’orientation client, a conçu un programme de formation au traitement des réclamations clients particulièrement innovant . Quels sont les objectifs de […]
? Le mastère spécialisé “Organisation de la production industrielle”, option qualité Objectif : former des ingénieurs et cadres à la fonction de responsable qualité ? mettre en œuvre la politique qualité de l’entreprise ; ? bâtir un SMQ dans le cadre d’un objectif de certification ; ? édifier une stratégie qualité et y faire adhérer chacun ; ? mener […]
Si tout à chacun reconnaît le bienfait des normes de management ISO, il n’en reste pas moins vrai, avec la multiplicité des obligations légales et les problématiques immédiates auxquelles doivent répondre les chefs d’entreprise, la multiplicité des formulations de ces sous-systèmes fragilisent leur propre prise en compte. C’est l’une des raisons du développement des systèmes […]
Les objectifs de ce stage sont de : – savoir préparer, organiser, mener et présenter les résultats d’un audit qualité interne dans le respect de la méthodologie et des normes et référentiels en vigueur (nouvelle norme ISO sur l’audit, BPF, BPPC) ; – comprendre le déroulement d’un audit interne ainsi que les règles de comportement […]
Deux heures d’expertise pour répondre aux attentes spécifiques de chaque métier Prochaines dates : – 17 juin 2004 sur la certification dans le secteur automobile, Paris – de 9 h à 11 h ; – 24 juin 2004 sur les enjeux de la formation continue, Paris – de 9 h à 11 h ; – septembre 2004 […]
UN BESOIN La norme ISO 13485:2003 devient un référentiel à part entière, comprenant toutes les exigences de la norme ISO 9001:2000 ainsi que des exigences supplémentaires applicables à tous les organismes réalisant des produits et/ou assurant des prestations de services concernant des dispositifs médicaux. Exemples: * Conception et/ou fabrication de * Prestations de maintenance sur […]
Il s’adresse à la direction ou l’encadrement concernés par la mise en œuvre d’un projet et à toute personne en charge de projets ou appelée à prendre en charge un projet. Objectifs du stage : acquérir une vision globale du management de projet, des dispositions à mettre en œuvre, ainsi que des méthodes et outils […]
Le passage de l’assurance qualité au management de la qualité modifie considérablement l’approche de l’audit qualité. Pour vous accompagner dans votre évolution de l’audit, Qualinove vous propose toute une gamme de produits et services pour faciliter le déploiement en interne : cassette vidéo sur l’audit d’efficacité, kit de sensibilisation, bulletins, outil d’autoévaluation du processus d’audit, modules […]
