Traiter efficacement les dysfonctionnements et lutter contre leur récurrence
Constat… classique : Que ce soit à l’occasion des audits, lors des revues des réclamations clients, des anomalies internes ou dans les compte rendus d’essais de validation, un (trop) grand nombre d’événements “indésirables” est identifié de manière récurrente ; les effets en sont bien connus : 1. Il faut revenir sur l’ouvrage. 2. Que de […]