Creaform : un nouveau centre de réparation inauguré pour la région EMOA

Avec cet investissement important, la société vise à diminuer les délais attribuables au processus de réparation, surtout concernant l’expédition de marchandises outremer. Les partenaires et utilisateurs finaux de la région EMOA (Europe, Moyen-Orient, Afrique) pourront désormais bénéficier d’un point de service local. Cela deminuera l’expédition occasionnelle de leurs produits au siège social de Creaform situé à Lévis (Québec), au Canada. Cette proximité se traduit par une optimisation des frais de gestion et à une excellente maîtrise du processus de retour de marchandises. Le centre permettra aussi de recevoir, de gérer et de réparer les systèmes provenant de l’Inde au lieu de les recevoir au Canada actuellement.

Ayant reçu les certifications ISO 9001 (juillet 2022) et ISO 17025 (décembre 2022), ce nouveau centre permet de réaliser des essais d’étalonnage et de réception localement, pour tous les systèmes de contrôle qualité et les produits Creaform. À partir d’aujourd’hui, toutes les réparations disposeront du même niveau de service que celui proposé par le siège social de Creaform. La norme ISO 9001 traite de l’intégration d’un système de gestion de la qualité dans une organisation donnée. Quant à la norme ISO 17025, elle porte sur la capacité d’une organisation à produire des résultats fiables en matière d’étalonnage et de mise à l’essai.

« Nous voulons à tout prix offrir une qualité de service égale ou supérieure à la qualité de nos systèmes, indique Fanny Truchon, présidente et directrice d’unité d’affaires chez Creaform. Nous croyons sincèrement que ces améliorations de service s’avéreront essentielles pour résoudre les problèmes de retard et de coûts dans la région EMOA, puisqu’en ce moment, tout s’articule autour d’une logistique s’appuyant sur un point de service situé sur un autre continent. C’est donc la fin d’une aventure qui a débuté en février 2021 – moment auquel nous avons commencé les recherches pour un site favorable – et le début d’une ère de simplicité et d’autonomie pour nos travailleurs et nos clients dans la région », affirme Madame Truchon.