Douane française : la Qualité en action
L’amélioration de la qualité de service est une priorité pour la Douane française. Ainsi, elle s'engage dans le nouveau programme « Services Publics + » lancé par la Direction Interministérielle de la Transformation Publique (DITP) qui comprend 9 engagements dont l'écoresponsabilité. Alexandre Caudron, formateur à l'Ecole des Douanes de Tourcoing témoigne.