Le Lundi 22 Novembre 2004 – A Lyon De 14h00 à  18h00 LES ENGAGEMENTS DE SERVICE : Peut-on vraiment s’engager à  satisfaire ses clients ? Les engagements de service se propagent dans tous les secteurs d’activités pour améliorer les relations avec ses clients. Désormais des entreprises s’engagent sur des résultats et plus simplement sur des […]

Outils pédagogiques. Connaître le contexte réglementaire général, européen et national, relatif aux instruments de mesure réglementés pour être en mesure d’évaluer au sein de l’Entreprise les besoins et les prescriptions applicables à  ces mêmes instruments. Connaître les rôles afférents à  tous les intervenants (organismes et administration). Gérer la veille réglementaire, planifier les contrôles métrologiques réglementaires […]

Vous réalisez votre activité dans les domaines de la production, de la conception mais également dans les services support et souhaitez réaliser des projets à forte valeur ajoutée. Nous vous formons sur vos propres projets et pouvons vous accompagner dans une démarche pragmatique, orientée résultats, génératrice de gains importants (de l’ordre de 200 Keuros par […]

Prochaine formation d’ auditeurs des systèmes de management de la qualité du Cacemi (formation enregistrée sur dossier par l’ICA). Pour découvrir, comprendre la norme ISO 19011 « Audit qualité et environnement » et savoir l’utiliser. Ce stage s’adresse aussi bien à  des personnes débutantes, désirant se former aux phases de l’audit, qu’aux personnes ayant une expérience comme […]

Développements en Certification De nouveaux domaines sont en cours d’étude : accréditation pour la qualification des prestataires de services de confiance, accréditation pour la certification et la gestion forestière durable selon le référentiel PEFC. International Les organismes d’accréditation européens, dont le Cofrac, travaillent actuellement sur la mise en place d’une accréditation des organismes vérificateurs dans le […]

Trois questions à  Gilbert Perrenot, PDG d’Europe Qualité Services. Qu’est-ce qui vous a conduit à  adapter Six Sigma pour les PME/PMI ? Gilbert Perrenot : Il y a deux ou trois ans, nous avons vu arriver Six Sigma en force en Europe. Mais la façon dont la démarche est présentée et déployée laisse apparaître une […]

La maîtrise des Risques par l’intégration des Systèmes de Management Quelle est la situation actuelle en termes de maîtrise globale des risques ? Toute entreprise est soumise à des risques volontaires ou subis pour elle même et ses salariés ainsi que pour ses partenaires de toutes natures, voire pour des tiers sans relation directe avec son […]

Invitation à notre conférence : La qualité au service de la performance de la petite entreprise Bien menée, une démarche qualité est l’outil le plus efficace et le plus économique pour une petite entreprise en phase de développement. Le cabinet de conseil DAUPHIN STRATEGIES et l’organisme de certification BVQI ont le plaisir de vous convier à […]

C.M. Consultants organise des formations en région Parisienne : PREPARER L’EXAMEN D’AUDITEUR TIERCE PARTIE du 25 au 29 Octobre 2004 – Prix . 1800 euros Cette formation active est animée par un auditeur certifié ICA et reconnu par l’I.Q.A. depuis de nombreuses année. Basée essentiellement sur des situations pratiques, cette formation se termine par un […]

Nouvelle dénomination : Depuis Juin 2004 DEKRA-ITS Certification Services s’appelle désormais DEKRA Intertek Certification . Le changement de nom de notre partenaire Canadien Intertek Testing Services pour Intertek justifie en toute logique la nouvelle appellation de notre société. Car l’origine internationale de DEKRA Intertek résulte de l’alliance des deux sociétés Dekra et Intertek, et de la […]