En un après-midi, découvrez les possibilités du logiciel de statistiques Minitab et les nouveautés de la nouvelle version 17.   Voyez comment l’analyse statistique de vos données peut permettre d’améliorer vos processus et d’innover en matière de produits et services.   •  Cas pratique avec Minitab 17 : amélioration de services.   Fonctions présentées : […]

Au moment où les entreprises et les organismes publics ont à relever de nombreux et importants défis, nous avons besoin de nous fédérer et de nous mobiliser pour promouvoir l’utilisation des démarches de progrès et de maîtrise des risques. Encore plus que par le passé, l’amélioration de l’efficacité opérationnelle, le service aux clients, la simplification des […]

Comme chaque année, le ministère de l’Écologie, du Développement durable et de l’Énergie organise du 1er au 7 avril la Semaine du développement durable. En 2014, la 12e édition a pour thème « Consommer autrement » : recyclage, réparation, produits de saison… nous sommes déjà entrés dans l’ère de la consommation durable. Les appels à projets sont ouverts […]

A l’occasion des « 20 ans de Documation », salon dédié à la gestion des documents, des données, et des contenus, et, à la 4ème édition du MIS (Management de l’Information Stratégique), deux événements consacrés aux enjeux de l’entreprise numérique, et à toutes les étapes du cycle de vie de l’information: recherche, collecte, création, organisation, diffusion, partage, évaluation, analyse et […]

Après Bourgogne et Limousin, c’est au tour des associations régionales Ile de France et Nord-Pas-de-Calais de prendre le nom AFQP. Jusqu’à présent, le réseau régional Qualité Performance en Ile de France portait le nom de Club Francilien Progrès & Performance, alors que celui de Nord-Pas-de-Calais celui de MFQ Nord-Pas-de-Calais (Mouvement Français pour la Qualité).Les nouveaux noms de vos interlocuteurs dans […]

La Semaine de l’industrie permet au grand public, en particulier aux jeunes et aux demandeurs d’emploi : de découvrir l’industrie et ses métiers ; de rencontrer les hommes et les femmes de l’industrie et des services associés ; de voir comment sont conçus et fonctionnent les sites industriels du 21e siècle ; de prendre conscience du rôle structurant de […]

PLUS DE 250 SOCIETES EXPOSANTES –  7 300 VISITEURS PROFESSIONNELSPLUS DE 4 200 AUDITEURS AUX CONFERENCES ET ATELIERS En avant première nous vous faisons découvrir le programme des conférences et des ateliers élaborés par les Membres du comité de programme  : – Stéphane Diebold, Président  d’AFFEN (Association Française pour la Formation en  Entreprise et usage […]

Dans ce numéro, Qualité Références dresse un bilan de la certification en France sur l’année écoulée. Des cas clients et retours d’expériences illustrent les différentes solutions mises à disposition des entreprises pour améliorer leur gestion de la qualité et augmenter la performance de leur organisation. Retrouvez l’ensemble des évènements forts du secteur, les actualités et […]

A quoi ressemblera le Responsable Qualité de demain ? Il est aujourd’hui admis que le responsable qualité occupe une place stratégique et fondamentale dans l’entreprise. Sa mission consiste notamment à coordonner et à s’assurer de la cohérence de tous les processus. La nécessité de systématiser la fonction s’est naturellement imposée aux directions qui ont pu […]

Programme (sous réserve de modifications) 17:00 Accueil 17:05 Introduction : management des services : bénéfices attendus ? M. David Balme, CEO, Challenge Optimum SA 17:30 Management des services chez Milian SA : comment mettre en œuvre un catalogue de services lisible par les clients et pourquoi industrialiser ces services ? M. André Schwab, Directeur Général, […]