Inscription   • Thèmes clés : Satisfaction client, processus, procédures, non-qualité, risques, non-conformités, traçabilité  • Profil des participants : Managers, responsables opérationnels, responsables qualité, risk managers, responsables de la certification, process owners, … • Objectifs : savoir établir le diagnostic du système d’organisation; bâtir le consensus autour d’une vision commune et structurée des prestations clés de l’entreprise entre les responsables opérationnels; […]

Un séminaire en ligne : des solutions pour optimiser votre gestion documentaire et vos flux d’informations. QualNet vous propose de découvrir ses solutions logicielles à travers des séminaires en ligne de 30 minutes. Ils sont ouverts à tous et une simple inscription suffit pour y participer. Ces démonstrations en ligne où vous pourrez poser toutes vos […]

Le cabinet de conseil et d’audit EY associé au magazine L’Express ont décerné le Prix de l’Entrepreneur de l’Année 2013 à Pierre-Etienne Bindschedler, Président de la société SOPREMA. La cérémonie de remise de prix a eu lieu le 21 octobre 2013 au théâtre Mogador à Paris. Pour la 21ème année consécutive, le cabinet de conseil […]

Organisée par l’Association France Qualité Performance, la prochaine cérémonie de remise de Prix France Qualité Performance aura lieu le 28 novembre 2013, à l’Amphithéâtre Pierre Mendés France à Bercy. Le Prix France Qualité Performance est remis par l’AFQP sous le haut patronage du Ministère duRedressement Productif, avec le soutien de la DGCIS, et les partenaires : AFNOR, […]

Les obligations de transparence en matière sociale et environnementale pour les entreprises rentrent en vigueur Valerie Malnoy, associée Baker Tilly France, commente les obligations de transparence des entreprises en matière sociale et environnementale. > Le cadre réglementaire : un long accouchement L’obligation, pour les sociétés cotées*, d’inclure des informations sociales, environnementales et sociétales dans le […]

La première étude réalisée sur l’industrie européenne du centre de contact annonce des évolutions constantes au sein du secteur et prédit un taux de croissance annuel de 5% à 10% d’ici 10 ans. L’European Contact Center Benchmark Platform 2012 est la toute première étude d’envergure capable de fournir au secteur et aux entreprises individuelles un aperçu […]

Qui sera Élu Service Client de l’Année 2014 ? Fin du suspens le jeudi 17 octobre prochain… La remise des prix de cette 7ème édition aura lieu à Paris dans le cadre exceptionnel du Pavillon Cambon Capucines et présentée par Gaëtane MESLIN, journaliste pour BFM Business. Cette année encore, plus de 600 personnes pourront découvrir en […]

LAîcité sans frontières : 18èmes conférences de l’IRIS… à Paris le jeudi 3 octobre,  sur inscription Source : https://www.iris-france.org/actualite/2013-10-03/inscription.php

Implex sort son nouveau logiciel de caractérisation et vérification des enceintes climatiques et thermostatiques La licence Metroview2 Enceintes climatiques et thermostatiques a été conçue et réalisée selon les normes NF X 15-140 et ISO IEC CEI 60068-3. Cette nouveau logiciel permet de : –          Caractériser et vérifier les enceintes climatiques et thermostatiques–          Gérer 1 à 3 […]

Le guide européen de conservation des documents : pour aider les entreprises à savoir quelles informations conserver et pendant combien de temps … élaboré par le cabinet Iron Mountain maintenant disponible gratuitement en version française ici… Source : https://www.ironmountain.fr/conservation