Premiers pas en Qualité dans les TPE – PME
La Société ELSY, située en Savoie et regroupant 35 personnes, est spécialisée depuis 27 ans en conception et fabrication de machines spéciales et d’automatismes pour l’industrie et les installations scéniques.
Dans le cadre des certifications MASE et ISO 9001 de l’entreprise, obtenues coup sur coup en 2019 et 2020, le dirigeant et quelques-uns de ses managers d’activités témoignent de ces démarches et de leurs effets pour l’entreprise.
C’est aussi l’occasion pour moi d’accueillir Jacky Lassalle, ingénieur et consultant Qualité et spécialiste des approches processus,riche d’une longue expérience de la qualité, des opérations et de la numérisation. Il a rejoint Performance Qualité TPE – PME pour promouvoir les approches processus de bout en bout dans les TPE – PME ainsi que leur numérisation.
Dans le cas de l’entreprise ELSY, il a aidé la direction et les équipes dans la mise en place de leur système de management intégré, basé sur les référentiels MASE et ISO 9001.
En espérant que cet exemple puisse inspirer d’autres entreprises et consultants !
Divalto met l’IA agentique au service de la qualité opérationnelle avec Divalto one AI
La qualité de service repose souvent sur la bonne circulation de l’information entre les différents métiers. Une panne signalée doit être qualifiée, transmise au bon interlocuteur et rapprochée des disponibilités des techniciens. Un retard fournisseur doit être analysé au regard des commandes et des engagements pris auprès des clients. Lorsque ces informations restent dispersées, les […]
Messaging : quand l’exigence de qualité conduit au rapprochement de Docoon et Vega Services
La qualité, premier critère de choix dans les communications critiques Dans de nombreux secteurs, les communications numériques constituent un maillon essentiel des processus métier. Notifications bancaires, confirmations de transactions, alertes, communications clients ou échanges administratifs : la bonne transmission d’un message peut conditionner la continuité d’une activité, la qualité de la relation client et, parfois, […]
Mois de la Qualité 2026 : l’IA et le facteur humain au cœur des transformations
La qualité face aux transformations des entreprises La qualité en entreprise ne se limite plus au contrôle de la conformité des produits ou à la mise en œuvre de procédures. Elle intervient également dans le management des équipes, la maîtrise des risques, la transformation numérique et l’amélioration de la performance opérationnelle. Le programme du Mois […]
La revue
Du processus à l’humain : Faire de la qualité un facteur de bien-être au travail
ENTRETIEN AVEC…
Celine van Till, la sportive aux multiples casquettes
RETROSPECTIVE
65e Congrès Européen de la Qualité à Reims
ÉVÉNEMENT
Patrick Mongillon nous parle d’Oslo 2025, le rendez-vous pour repenser la qualité et les risques
Télécharger l’application mobile
Principaux partenaires
Portail de la Qualité et de la Performance en France
Groupement de consultants ayant pour vocation d'être au service de la performance et de la qualité des TPE – PME et organismes de formation.